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Resumen del Puesto: This role involves designing and executing training strategies for the sales force, transforming technical product knowledge into customer experience, and connecting commercial strategy with retail operations. Puntos Destacados: 1. Liderar la formación comercial y capacitación de la Fuerza de Ventas. 2. Ser el arquitecto de equipos y embajador de productos Natura y Avon. 3. Ser un asesor experto en aprendizaje y experiencia en retail. **OUR PEOPLE, TOGETHER, LEAD WITH CONSCIOUSNESS.** At Natura, we have the potential to drive meaningful transformations. This is made possible through the innovative products of Natura and Avon; the memorable experiences of Bluma's beauty services and our financial education platform, Emana Pay. Brands and services that are relevant to those who use them and recognized for our commitment to leading regenerative businesses. **Role Type** Permanent **What will you be doing here?** En Natura y Avon, creemos en el "Bienestar Bien": la relación armoniosa del individuo consigo mismo, con los otros y con la naturaleza. Tu misión será ser el motor que impulse el conocimiento, la pasión en nuestras tiendas. Diseñarás y ejecutarás la estrategia de entrenamiento y formación de nuestra Fuerza de Ventas, transformando el conocimiento técnico de nuestros productos y lanzamientos en experiencias de atención al cliente. Serás el arquitecto de equipos, conectando la estrategia comercial con el corazón de nuestras tiendas y aliados estratégicos. **What knowledge and experiences will you need to bring to share with our network?** * **Liderar la Formación Comercial:** Diseñar y ejecutar el entrenamiento integral de la Fuerza de Ventas, asegurando que cuenten con herramientas técnicas y prácticas para ofrecer un servicio de alineado a los objetivos de negocio. * **Embajador de Productos y Lanzamientos:** Capacitar en los atributos, usos y funcionalidades de los productos Natura y Avon, potenciando técnicas de venta, testeo y atención en el punto de venta. * **Especialista en el Método AGIR:** Impulsar el método de ventas de la compañía para elevar los niveles de atención y asegurar un NPS. * **Gestión del Ciclo del Colaborador en Tienda:** Coordinar y liderar los procesos de *onboarding* para nuevos ingresos y gestionar las certificaciones con expertas regionales de las marcas. * **Protocolos de Experiencia:** Crear, estructurar y capacitar de forma continua en el programa de servicios y manuales en tiendas, asegurando un estándar de atención único. * **Master de Eventos Retail:** Liderar la organización y coordinación de los eventos estratégicos de la Fuerza de Ventas, como las campañas de Madres y Navidad. * **Análisis y Datos:** Realizar el seguimiento de indicadores clave de retail (NPS, conversión, ticket promedio, RBI) y evaluar continuamente el nivel de conocimiento de los equipos a través de visitas a tiendas. ### **¡No te confundas! En Natura, este cargo NO es:** * No es un rol administrativo detrás de un escritorio. * No es solo preparar presentaciones o manuales teóricos. * No es una gestión aislada de las tiendas. Lo que **sí** tendrás es el gran desafío de ser un **asesor experto en aprendizaje y experiencia en retail** , estando en terreno, conectando con las personas y movilizando los resultados de Natura y Avon en todo el país. **¿Qué buscamos en ti?** * **Formación:** Profesional de carreras orientadas a Marketing, Administración de Empresas, Comunicación o afines. * **Experiencia:** Mínimo 3 a 5 años en posiciones similares de entrenamiento, capacitación en retail, trade marketing o experiencia de clientes. * **Conocimientos:** Técnicas de venta, metodologías de atención al cliente (NPS) y gestión de indicadores de retail (ticket promedio, conversión, etc.). * **Herramientas:** Manejo de Office (Excel y PowerPoint) para análisis de datos y armado de presentaciones. * **Habilidades:** Excelentes habilidades de comunicación y oratoria, proactividad, orientación al servicio, empatía y pasión por las relaciones humanas. ***Todas nuestras oportunidades laborales están abiertas a personas con discapacidad, sin ningún tipo de distinción ni discriminación.*** **\#LI\-YT1** **What will you find here?** We are more than just a workplace: we build and live the Well\-Being Ecosystem daily, based on the harmonious relationship between each individual, their surroundings, and the environment they are part of. In addition to offering benefits focused on social, physical, financial, mental, and emotional well\-being, we promote an environment of prosperity, belonging, and purpose, strengthening a solid network of support, expanded awareness, and respect for diversity, equity, and inclusion. We are a movement that transforms the way of living and doing business across 14 countries in Latin America, always guided by consciousness. **Do you know someone at Natura?** If so, ask for their corporate email and use it to request a recommendation when applying for a position. It’s an excellent opportunity to strengthen your network and advance in our selection process! **Natura celebrates and embraces diversity in all its forms and pluralities.** **We encourage \#Women, \#BlackPeople,** **\#PeopleWithDisabilities,** **individuals from the \#LGBTQIA\+ community, \#PregnantWomen, and people aged \#50\+ to apply for this position**
