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Resumen del Puesto: Coordinar y supervisar el soporte administrativo, mensajería, valijas, infraestructura, seguridad, mantenimiento, aseo y servicios generales, asegurando la continuidad operacional de los edificios de la compañía. Puntos Destacados: 1. Asegurar la continuidad operacional de los edificios de la compañía 2. Coordinar y supervisar equipos de recepción, mensajería y valija 3. Impulsar la mejora continua de la operación y experiencia del servicio En FEMSA Salud nos encontramos en búsqueda del/la próximo/a Supervisor Operaciones de Facilities cuya principal misión será asegurar la continuidad operacional de los edificios de la compañía, coordinando y supervisando el soporte administrativo, mensajería, valijas, infraestructura, seguridad, mantenimiento, aseo y servicios generales, velando por el cumplimiento de los estándares definidos por la Gerencia de Facilities y apoyando la mejora continua de la operación. Tus principales desafíos serán: * Implementar, supervisar y proponer mejoras a los procesos asociados a la continuidad operacional de los edificios, de acuerdo con los lineamientos definidos por la Gerencia de Facilities. * Planificar y coordinar la continuidad operacional de los edificios, asegurando el correcto funcionamiento de infraestructura, mantenimiento, seguridad, aseo y servicios generales. * Supervisar proveedores críticos de continuidad operacional, verificando el cumplimiento de SLA, calidad del servicio y condiciones contractuales, informando desviaciones y proponiendo acciones correctivas. * Realizar seguimiento y control de los gastos asociados al soporte administrativo y continuidad operacional, reportando desviaciones y apoyando la correcta ejecución presupuestaria del área. * Supervisar y coordinar los equipos de recepción, asistentes de negocio, mensajería y valija, distribuyendo tareas, monitoreando desempeño operativo y velando por la calidad del servicio interno. * Aplicar y supervisar el cumplimiento de estándares operativos y protocolos definidos para la gestión de edificios y servicios administrativos. * Monitorear indicadores operativos y de continuidad (incidencias, tiempos de respuesta, costos), elaborando reportes y propuestas de mejora. * Gestionar contingencias operativas e incidencias relevantes, coordinando acciones correctivas oportunas. * Participar y apoyar el proceso de consolidación del área de Facilities, colaborando en la integración operativa de equipos bajo lineamientos definidos. * Identificar, analizar y reportar oportunidades de mejora levantadas por los usuarios en materias de servicio, calidad y procesos, canalizándolas a las instancias correspondientes, con el fin de impulsar la implementación de acciones preventivas y correctivas que fortalezcan la continuidad operacional, la calidad y experiencia del servicio. Haremos match si cuentas con: * Formación profesional o técnico nivel superior de ingeniería comercial, ingeniería en administración de empresas o carrera afín. * Experiencia laboral de al menos 4 años. * Experiencia en gestión de operaciones, continuidad operacional, infraestructura, seguridad, servicios generales y/o administración de edificios o complejos. * Dominio de herramientas de analítica de datos.
