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Resumen del Puesto: Buscamos un Product Manager Analytics para la Gerencia de CX, enfocado en simplificar flujos de atención, mejorar tiempos de respuesta y la experiencia del cliente mediante análisis de datos y estrategias de autoatención. Puntos Destacados: 1. Un banco que pone primero a las personas, digital y que busca la simplicidad. 2. Formar parte de un equipo dinámico, innovador y con grandes desafíos. 3. Oportunidades de desarrollo en un excelente ambiente laboral. **Descripción Oferta** ---------------------- ¿Un banco que siempre pone primero a las personas? Sí, así somos. Un equipo de y para \#Gennials, que busca lo simple, que le gusta andar liviano y ser digital. Ven a innovar, desafiarte y crear las mejores soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes en \#BancoFalabella y en todos los negocios de \#BancoFalabellaCorporativo, donde somos parte. ¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos simplificar flujos de atención, para así ser más eficiente y mejorar los tiempos de respuesta a clientes y la experiencia de canales. Para la Gerencia de CX nos encontramos en la búsqueda de un Product Manager Analytics. En este rol tendrás las siguientes responsabilidades: * Seguimiento de indicadores del chat y análisis de datos. * Creación y mantenimiento de dashboards de métricas. * Proponer mejoras en el canal de atención y estrategias de autoatención. * Evaluación de campañas e iniciativas, midiendo su impacto. * Colaborar con otras áreas (comercial, marketing) para cumplir objetivos. Siendo parte de nuestro equipo contarás con: * 5 días libres al año más 1 tarde \#Gennial al mes * Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras! * Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje. * Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros. * Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR. * Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral. * Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía. * ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as! **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Ser titulado/a de Ingeniero/a Civil industrial, Comercial o carrera afín * De 0 a 2 años de experiencia laboral. * Habilidades analíticas, proactividad y comunicación efectiva. * Manejo de Office Intermedio / avanzado * Manejo de herramientas de análisis de datos (SQL deseable) Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
