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Resumen del Puesto: Pasantía orientada a reforzar la conexión de iniciativas de soporte al paciente con necesidades reales, asumiendo ownership de proyectos y mejorando continuamente la experiencia del paciente. Puntos Destacados: 1. Reforzar el propósito del rol y el impacto esperado en pacientes. 2. Asumir ownership de iniciativas end-to-end con decisiones informadas. 3. Elevar el nivel analítico y aplicar mejoras iterativas al patient journey. **OBJETIVO** Tener en cuenta que el objetivo principal de una pasantía es que los pasantes realicen prácticas que complementen su formación académica, y que además enriquezcan la propuesta formativa de los estudios que cursan, incorporando a su formación habilidades y actitudes de situaciones reales del mundo laboral. * Reforzar el propósito del rol: conectar iniciativas y servicios de soporte al paciente con necesidades reales, explicitando el impacto esperado (pacientes, HCPs, operación) y los criterios de éxito. * Asumir ownership de iniciativas puntuales end\-to\-end, tomando decisiones informadas, anticipando riesgos (incl. compliance) y escalando de forma oportuna sólo cuando sea necesario. * Gestionar el trabajo con autogestión: planificar y priorizar el backlog, definir hitos quincenales/mensuales, dar visibilidad del avance (estado, riesgos, próximos pasos) y sostener disciplina de ejecución. * Elevar el nivel analítico: medir y analizar resultados (KPIs), traducir aprendizajes en insights y recomendaciones, e implementar mejoras iterativas sobre el patient journey y la experiencia del paciente. * Dejar capacidad instalada al cierre de la extensión: documentar procesos y aprendizajes, estandarizar herramientas/plantillas, y realizar una transferencia ordenada (hand\-over) para asegurar continuidad y escalabilidad. **TAREAS QUE REALIZARA EL/LA PASANTE:** Enumerar las tareas que realizará, poniendo foco en las que mayormente se relacionan a la carrera de estudio y con el mayor detalle posible. **Mes 1: Diagnóstico \& alineamiento:** Relevar el estado actual de canales, contenidos y servicios de soporte al paciente (y HCPs) por área terapéutica; mapear stakeholders, flujos y puntos de dolor. **Mes 2: Diseño de propuesta \& plan** Diseñar una iniciativa/campaña para optimizar la comunicación sobre el alcance de los programas (pacientes y HCPs), con foco en propósito, mensajes clave y reducción de fricciones/creencias erróneas. **Mes 3: Piloto / implementación** Implementar un piloto (taller/actividad/ajuste de servicio) sobre una necesidad no cubierta de un grupo de pacientes, incorporando metodología, KPIs y mecanismo de seguimiento. **Mes 4: Procesos, calidad \& proveedores** Abordar inspection readiness y mejora continua: revisar un proceso crítico, acordar KPIs/SLA, detectar brechas y ejecutar un plan de acción. **Mes 5: Trabajo de campo \& insights (autogestión \+ influencia)**: Coordinar y realizar salida a campo con referente (p. ej., navegadora/servicios de salud) a un centro de referencia; capturar hallazgos y oportunidades de mejora para pacientes y HCPs. **Mes 6: Cierre, escalamiento \& transferencia (autogestión plena)**: Preparar cierre ejecutivo de la extensión: resultados vs. KPIs, aprendizajes, oportunidades y propuesta de próximos pasos. **Educación y Experiencia** Educación * Estudiante avanzado de carreras preferentemente vinculadas a la salud (Farmacia, bioquímica, biotecnología, terapia ocupacional, trabajo social, psicología, kinesiología, medicina). No excluyente *.* **Habilidades técnicas y conductuales deseadas:** Dominio del inglés Habilidades Técnicas * Tecnología de la información * Gestión de Excel y herramientas de Microsoft. Habilidades Conductuales Trabajo en equipo, flexibilidad y adaptación a diferentes escenarios, capacidad para priorizar tareas, vocación de servicio y apoyo a pacientes, entusiasmo y proactividad. Work Location Assignment: Hybrid "En Pfizer tenemos el objetivo de ser tan diversos como los pacientes y las comunidades a las que servimos, a través de una cultura vibrante y enriquecida por la mezcla de nacionalidades, identidades, edades, géneros, experiencias, tradiciones y capacidades. Estamos comprometidos con atraer talento basándonos en las habilidades y experiencias imprescindibles para realizar el trabajo. Si te interesa sumarte a Pfizer, envíanos tu solicitud sin agregar foto, edad, estado civil o cualquier otra información que consideres innecesaria para la posición que estás aplicando, asi mismo, si necesitas algún tipo de apoyo y/o ajuste para participar en este proceso solo haznos la indicación. Traé tu auténtico ser al trabajo \- Bring your authentic self to work – “ **EEO (Equal Employment Opportunity) \& Employment Eligibility** Pfizer is committed to equal opportunity in the terms and conditions of employment for all employees and job applicants without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, age, gender identity or gender expression, national origin, or disability. Support Services
