Soporte de Aplicaciones N1 Full time

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte de Aplicaciones N1 para asegurar la continuidad operativa de los entornos de los clientes, atendiendo incidencias y resolviendo consultas de primer nivel. Puntos Destacados: 1. Rol centrado en la resolución de problemas y soporte al usuario. 2. Oportunidad de trabajar con Active Directory y GPOs. 3. Enfoque en respuesta ágil y escalabilidad correcta. En Lisit creamos, desarrollamos e implementamos servicios de software orientados a la automatización y optimización, con foco constante en innovación y pasión por los desafíos. A través de un acompañamiento consultivo, ayudamos a nuestros clientes a lograr objetivos de transformación mediante una estrategia integral de implementación. En este rol de Soporte de Aplicaciones N1, trabajaremos para asegurar la continuidad operativa de los entornos de los clientes: atendiendo incidencias, resolviendo consultas de primer nivel y apoyando el diagnóstico básico de equipos, plataformas y redes, con foco en respuesta ágil y correcta escalabilidad. Send CV through getonbrd.com. ### **Funciones** * Reseteo de contraseñas. * Atención de problemas de plataformas de ofimática. * Gestión de incidencias básicas y soporte inicial. * Creación de cuentas de usuario. * Instalación de software en end\-points. * Soporte sobre temas relacionados con Active Directory. * Aplicación y seguimiento de políticas de GPOs. * Apoyo en diagnóstico de equipos y temas de redes (nivel básico). * Diagnóstico de equipos (end\-points): desktop, laptops, tablets y otros dispositivos móviles. * Realizar escalamiento de N1 cuando corresponda. ### **Requisitos** En el día a sía nuestro foco está en la resolución de problemas, que puedan trabajar con procedimientos y criterios de soporte de primer nivel. En el día a día, nuestro foco está en atender, documentar y escalar de forma ordenada, manteniendo la comunicación clara con los usuarios y el equipo. **Experiencia / conocimientos deseados:** * Conocimientos básicos de Active Directory y administración de accesos. * Familiaridad con políticas GPOs (uso y soporte a nivel de primer nivel). * Experiencia en soporte a end\-points (desktop/laptop/tablet/dispositivos móviles). * Capacidad para resolver incidencias básicas de plataformas de ofimática. * Conocimientos básicos de redes para apoyar en diagnóstico. * Capacidad para ejecutar tareas operativas: reseteo de contraseñas, creación de cuentas e instalación de software. **Habilidades y competencias:** * Atención al detalle y criterio para clasificar incidencias. * Buena comunicación y trato profesional con usuarios. * Orden y disciplina en el seguimiento de tickets y escalamiento. * Capacidad para trabajar bajo un esquema de turnos/rango horario y mantener continuidad de servicio. Modalidad: presencial (según organización del servicio). El equipo opera con un rango horario de lunes a viernes de 08:00 a 21:00 y sábado de 08:00 a 15:00\. ### **Deseables** * Experiencia previa en soporte N1 o mesa de ayuda. * Conocimiento práctico de herramientas de gestión de tickets. * Experiencia en diagnóstico inicial de conectividad y problemas de red a nivel básico. * Conocimiento o exposición a entornos con políticas corporativas (GPOs) y administración de cuentas. * Capacidad de documentar pasos de diagnóstico y resultados para facilitar escalamiento. ### **Beneficios** * Rango horario del servicio: lunes a viernes de 08:00 a 21:00 (dividido en dos turnos) y sábados de 08:00 a 15:00\. GETONBRD Job ID: 62269