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Resumen del Puesto: Buscamos un/a Supervisor Retail para liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de oficinas comerciales en la macrozona de Ancud/Chiloé, con foco en el crecimiento y cumplimiento de metas. Puntos Destacados: 1. Liderar equipos comerciales y gestión integral de oficinas retail. 2. Impulsar el crecimiento comercial y cumplir metas de ventas y productividad. 3. Desarrollo de equipos y gestión de indicadores de negocio. * Mixta (Teletrabajo \+ Presencial) * Jefe Área/Sección/Depto./Local * Región Los Lagos * Ancud ¿Tienes experiencia liderando equipos comerciales en retail y te motiva el trabajo en terreno? EEn Chilexpress nos encontramos en búsqueda de un/a **Supervisor Retail (Macrozona Ancud/Chiloé)**, quien será responsable de liderar la gestión comercial, de servicio al cliente y operacional de las oficinas comerciales propias, externas y franquiciadas de su territorio. Buscamos un perfil con fuerte foco comercial, liderazgo en terreno y capacidad para gestionar indicadores de negocio, que impulse el cumplimiento de metas de ventas, productividad y experiencia de clientes. **Principales responsabilidades** * Liderar integralmente la macrozona asignada, priorizando oficinas según impacto en ingresos, margen y riesgo operativo. * Impulsar el crecimiento comercial del territorio, promoviendo campañas, venta cruzada de servicios y nuevas oportunidades locales de expansión. * Gestionar la operación de ventas y servicio al cliente de las oficinas comerciales de su zona, asegurando estándares operacionales. * Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, indicadores de productividad y KPI de experiencia cliente (NPS, reclamos, niveles de servicio). * Diseñar e implementar planes de acción para oficinas de bajo desempeño, corrigiendo desviaciones y asegurando mejora sostenida. * Monitorear y gestionar indicadores críticos del negocio mediante paneles de control, reportería y análisis en Excel. * Administrar eficientemente los recursos del territorio, velando por la correcta operación, imagen e infraestructura de las oficinas. * Liderar y desarrollar a los equipos a cargo (encargados de oficina y/o operadores comerciales), estableciendo objetivos claros y seguimiento sistemático. * Mantener relación directa y permanente con franquiciados y actores clave de la red, realizando visitas periódicas en terreno. **Formación y/o Experiencia:** * Título Técnico Profesional o Universitario en Ingeniero Comercial, Ingeniero de Ejecución en Administración de Empresas. * Al menos 2 años de experiencia en cargos similares, idealmente en retail o gestión de oficinas comerciales. * Indispensable comprobable en retail, consumo masivo, estaciones de servicio, fast food, banca u otros servicios con operación en red. * Manejo de Excel nivel intermedio. * Experiencia en gestión de indicadores, control de gestión y diseño de KPI. * Deseable manejo de software CRM y conocimientos contables. * Deseable experiencia gestionando franquiciados o estructuras descentralizadas. **Condiciones laborales:** * Lugar de trabajo: Oficinas comerciales \- Ancud\-Chiloé. * Modalidad: Presencial. * Trabajo en terreno: Frecuente y prioritario dentro de la zona asignada. * Jornada: Artículo 22\. * Movilidad propia (deseable contar con vehículo). **Perfil deseado** ------------------ * Fuerte orientación a resultados. * Liderazgo e influencia en equipos descentralizados. * Alta capacidad de análisis y toma de decisiones basada en datos. * Proactividad, autonomía y capacidad de priorización territorial. * Orientación al cliente y foco en excelencia operacional. * Capacidad de negociación y manejo de relaciones comerciales. Empleo inclusivo * Experiencia desde 2 años * Estudios mínimos: Universitaria * Graduado * Administración de Empresas de Servicios * Ingeniería Comercial * Ingeniería Ejecución Administración de Empresas * Ingeniería en Administración de Empresas * Alta Capacidad De Liderazgo * Orientación Al Logro De Objetivos * Capacidad De Planificación * Autogestión e Iniciativa * Autonomía y proactividad * Alta Capacidad De Análisis * Español (nivel alto)
