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Resumen: Este puesto de especialista en servicio al cliente va más allá de la recepción convencional, centrado en crear una experiencia única y memorable para los clientes en las zonas principales del hotel. Aspectos destacados: 1. Crear una experiencia única y memorable para los clientes 2. Responsabilidad del servicio al cliente en las zonas principales del hotel 3. Demostrar una mentalidad internacional y una pasión por el detalle **Información adicional** **Número de puesto**26029444 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios al huésped **Ubicación**AC Hotel Santiago Cenco Costanera, Avenida Vitacura 130, Providencia, Santiago, Chile, Chile, 7510605 **Horario**Tiempo completo **¿Ubicación remota?**No **Tipo de puesto** No directivo Nuestro trabajo no se limita a ofrecer a nuestros clientes un registro y una salida sin contratiempos. Ante todo, debemos construir una experiencia única y memorable. Nuestros especialistas en servicio al cliente toman la iniciativa de ofrecer una amplia gama de servicios que guían a los clientes durante toda su estancia. Su labor va más allá del rol convencional de recepción, ya que les pedimos que asuman la responsabilidad del servicio al cliente en las zonas principales del hotel con una mentalidad centrada en «el cliente primero». Tienen autorización para desplazarse dentro de su espacio y hacer lo que sea necesario. Ya sea atender necesidades operativas, responder a solicitudes de los clientes, preparar informes, servir comidas de calidad o compartir puntos de interés de la región, los especialistas en servicio al cliente aseguran que los clientes sientan que las transacciones forman parte de la experiencia. Independientemente del puesto que desempeñe, hay ciertos aspectos esenciales para tener éxito: crear un entorno laboral seguro, cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa, mantener la confidencialidad, proteger los activos de la empresa, respetar los estándares de calidad y velar por que su uniforme, apariencia personal y comunicaciones sean profesionales. El rol de especialista en servicio al cliente implica estar de pie y desplazarse (estar de pie, sentarse o caminar durante largos períodos de tiempo) y participar activamente en las tareas (mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de hasta 25 libras (11,4 kg) sin ayuda; alcanzar objetos por encima de la cabeza y por debajo de las rodillas, incluidos agacharse, girar el cuerpo, jalar y flexionar las rodillas). Es fundamental que los especialistas en servicio al cliente ejecuten todas estas tareas a la perfección (y cualquier otra tarea razonable que se les asigne), para que nuestros clientes siempre queden satisfechos y nuestra empresa siga prosperando. CALIFICACIONES RECOMENDADAS Nivel educativo: Diploma de educación secundaria o equivalente. Experiencia laboral relacionada: Ninguna experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencias o certificaciones: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a promover la igualdad de acceso al empleo, acoger con dignidad a cada persona y brindar las mismas oportunidades a todos. Hemos creado un entorno en el que se valoran y celebran las particularidades de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la diversa mezcla de culturas, habilidades y experiencias de nuestro equipo. Nos aseguramos de prevenir cualquier forma de discriminación basada en características protegidas, como discapacidad, condición de veterano y cualquier otro aspecto cubierto por la ley vigente.* En AC Hotels creemos que la atención al detalle es la forma más grande de generosidad que podemos ofrecer. Ya sea el refinamiento del gesto al servir una bebida o la elegancia de un entorno pensado hasta el más mínimo detalle, en AC Hotels, nuestro equipo y nosotros consideramos que si uno tiene tiempo para hacer algo, también tiene tiempo para hacerlo con delicadeza. Nuestra clientela reconoce y aprecia la precisión del diseño que caracteriza a AC Hotels, así como la atención al detalle que demuestran nuestros equipos. Si busca desarrollarse en un entorno donde la hostelería cobra pleno sentido, AC Hotels le ofrece el marco que espera. Nuestros equipos están animados por una mentalidad decididamente internacional y por la pasión por el detalle. Naturalmente curiosos, anhelan nuevos descubrimientos. Siempre al tanto de las últimas tendencias en arte, tecnología o diseño, están ávidos de compartir con los demás, y por ende, con nuestros clientes. Nuestros equipos tienen como prioridad satisfacer a quienes los rodean y se preguntan constantemente cómo mejorar el servicio que les ofrecen. Si usted se identifica con esta descripción, le invitamos a consultar las ofertas de empleo disponibles en AC Hotels. Al unirse a AC Hotels, formará parte de la cartera de marcas de Marriott International. **Únase** a una empresa que le permite dar lo mejor de sí mismo, **encontrar** sentido en su vida profesional, **formar parte** de un equipo internacional excepcional y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.
