**Arquitecto ITSM de ServiceNow** Modalidad de trabajo Híbrido (combinación de trabajo remoto y presencial) **Habilidades técnicas (Requeridas \- Obligatorias)** ServiceNow ITSM, ITOM, ITAM (HAM/SAM), ITBM, eBonding/Integraciones, soluciones de código abierto Mínimo 2 certificaciones de Especialista en Implementación Certificado por ServiceNow, certificación ITIL v3/v4 foundation Dominio experto en el trabajo con la plataforma ServiceNow para clientes globales Frameworks y metodologías de diseño; Requisitos no funcionales Definición de arquitectura, herramientas de diseño y desarrollo Secuencias de comandos (scripting), COTS, estándares TMF como SID, eTOM, TAM **Habilidades técnicas (Requeridas \- Deseables)** SecOps de ServiceNow **Idiomas requeridos** Inglés **Habilidades directivas** Liderar un equipo de arquitectos de 5 personas y entre 20\-25 desarrolladores seniors/desarrolladores **Habilidades blandas*** Experiencia en la gestión de operaciones con procesos ITIL / certificación ITIL. * Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas. * Excelente comunicación verbal y escrita. * Pensamiento creativo en la implementación de mejoras de servicio (automatización, reducción de incidentes, etc.). * Disposición y flexibilidad para aprender nuevas tecnologías, escalar rápidamente y adaptarse a diferentes roles según las necesidades. * Experiencia en la gestión de operaciones siguiendo procesos ITIL. * Experiencia en redactar soluciones para propuestas (RFP) y presentaciones durante visitas a clientes. * Experiencia liderando equipos con clientes geográficamente dispersos y equipos onshore/offshore. * Conocimientos transversales sobre asuntos que requieren coordinación entre distintas áreas de la organización y colaboración efectiva con otros grupos, compartiendo información voluntariamente. 0 ServiceNow ITSM, ITOM, ITAM (HAM/SAM), ITBM, eBonding/ Integraciones, soluciones de código abierto Mínimo 2 certificaciones de Especialista en Implementación Certificado por ServiceNow, certificación ITIL v3/v4 foundation Dominio experto en el trabajo con la plataforma ServiceNow para clientes globales Frameworks y metodologías de diseño; Requisitos no funcionales Definición de arquitectura, herramientas de diseño y desarrollo Secuencias de comandos (scripting), COTS, estándares TMF como SID, eTOM, TAM **Nivel de competencia** * Interactuar con los principales interesados y aplicar su dominio técnico en diferentes etapas de la metodología de implementación de ServiceNow, incluyendo la obtención de requisitos, definición y diseño de arquitectura, implementación y despliegue de la solución. * Evaluar múltiples productos en cuanto al cumplimiento en el ámbito de Enterprise Service Management y proponer las mejores soluciones, productos y arquitecturas que cumplan con los principios orientadores de Greenfield, basadas en la nube, móviles primero y sin personalizaciones. * Definir, planificar y desarrollar soluciones, frameworks, IPs, etc. en torno a ServiceNow y el dominio de la gestión de servicios. * Promover el uso de frameworks y artefactos reutilizables; crear materiales de conocimiento/certificación y guías de criterios de evaluación. * Guiar técnicamente al equipo y trabajar estrechamente con el equipo offshore actuando como medio de comunicación entre el cliente y el equipo offshore. Formará parte de una cultura de aprendizaje, donde se fomentan el trabajo en equipo y la colaboración, se premia la excelencia y se respeta y valora la diversidad. * Revisar decisiones arquitectónicas, soluciones de arquitectura y reingeniería de arquitecturas para cumplir con los requisitos del proyecto. Capacidad y experiencia para definir, en consulta con arquitectos, soluciones técnicas a nivel arquitectónico y de diseño detallado, alineadas con los problemas empresariales. * Experiencia en diseñar e implementar soluciones orientadas al cliente utilizando ServiceNow. * Experiencia en diseño conforme con el rendimiento, arquitectura de soluciones sostenibles. * Experiencia en implementar e integrar aplicaciones empresariales. * Analizar y evaluar soluciones alternativas y recomendar soluciones eficientes y rentables. * Proponer modelos de datos, cambios de diseño en procesos y productos, ejerciendo amplia autonomía en la determinación de los objetivos de una asignación. * Diseñar y desarrollar el modelo de datos de ServiceNow para soportar integraciones de procesos. * Capacidad para comprender el ciclo de vida de ServiceNow, realizar múltiples tareas y gestionar adecuadamente el tiempo. * Apoyar y coordinar la programación y ejecución de lanzamientos, actualizaciones de productos e implementaciones de nuevas tecnologías. * Habilidades de análisis empresarial y recopilación de requisitos. * Capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías mediante instrucción o autoformación. * Experiencia práctica con metodologías/herramientas ágiles. Experto Por favor, comparta únicamente el perfil en inglés, junto con las expectativas salariales netas (renta líquida mensual)