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Resumen: Este puesto apoya a Ventas y Marketing realizando tareas generales de oficina, preparando documentos comerciales, promoviendo la concienciación de la marca y actuando como punto de contacto para los clientes. Aspectos destacados: 1. Apoyar las operaciones de Ventas y Marketing 2. Interactuar con huéspedes y clientes para garantizar su satisfacción 3. Mantener relaciones laborales positivas y apoyar los objetivos del equipo **Información adicional** **Número de puesto**26055198 **Categoría de puesto**Ventas y Marketing **Ubicación**AC Hotel Santiago Cenco Costanera, Avenida Vitacura 130, Providencia, Santiago, Chile, Chile, 7510605 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**No **Tipo de puesto** Sin funciones de gestión **RESUMEN DEL PUESTO** Realizar tareas generales de oficina para apoyar a Ventas y Marketing (por ejemplo, archivar, enviar correos electrónicos, escribir, enviar faxes, fotocopiar). Preparar documentos relacionados con las ventas durante todo el proceso comercial (por ejemplo, propuestas, contratos u órdenes de eventos para banquetes). Promover la concienciación de la imagen de la marca tanto interna como externamente. Recopilar materiales y elaborar paquetes informativos (por ejemplo, folletos y material promocional). Aplicar técnicas comerciales que maximicen los ingresos manteniendo al mismo tiempo la lealtad actual de los huéspedes a Marriott. Ingresar, recuperar, conciliar y verificar información (por ejemplo, comisiones, leads o terceros) en el software utilizado en el proceso comercial. Responder a las preguntas de los huéspedes sobre las instalaciones y servicios del establecimiento (por ejemplo, horarios de funcionamiento, tarifas y tipos de habitación, paquetes, promociones, entretenimiento, restaurantes y eventos especiales). Actuar como punto de contacto para los clientes y comunicarse con ellos por teléfono y correo electrónico para responder a sus preguntas y solicitudes. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; contestar llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar metas comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Cumplir con las expectativas y estándares de control de calidad. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 4,5 kg sin asistencia. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Ninguna experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y ofreciendo acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable.*En AC Hotels creemos firmemente que el amor por los detalles constituye nuestra mayor fortaleza. Ya se trate de servir una bebida con arte o de crear un ambiente elegante y cuidadoso: los miembros de nuestra familia en AC Hotels dedican el tiempo necesario para lograrlo con éxito. Nuestros huéspedes reconocen el diseño distintivo de AC Hotels y el enfoque centrado en los detalles de nuestros miembros familiares, y lo valoran profundamente. Quienes buscan una hospitalidad auténtica encontrarán su lugar en AC Hotels. Los miembros de nuestra familia se caracterizan por su pensamiento global y su amor por los detalles. Por naturaleza son curiosos y desean probar cosas nuevas. Nuestros miembros familiares se mantienen al día con las tendencias relacionadas con el arte, la tecnología o el diseño, y comparten gustosamente ese conocimiento con huéspedes y otras personas. Los miembros de nuestra familia desean hacer felices a los demás y se preguntan constantemente cómo pueden optimizar la experiencia de servicio. Si esto suena como usted, le invitamos a explorar las ofertas de empleo disponibles en AC Hotels y a formar parte de la cartera de marcas de Marriott International **para poder** dar lo mejor de sí, descubrir su propósito, **pertenecer a un fantástico equipo global** y **sacar lo mejor de usted mismo**.
