Diseñador de Producto

Descripción

Resumen: Front busca un Diseñador de Producto para mejorar la experiencia del usuario, colaborando con equipos multifuncionales para ofrecer soluciones de diseño impactantes para una plataforma de atención al cliente impulsada por IA. Aspectos destacados: 1. Características de diseño para la automatización impulsada por IA y la integración con herramientas de terceros 2. Colaborar a nivel global con gerentes de producto e ingenieros 3. Dar forma a la cultura del equipo de diseño mediante comentarios constructivos y aprendizaje Ubicación Santiago, Chile Tipo de empleo Tiempo completo Tipo de ubicación Híbrido Departamento EPD Front es la principal plataforma de atención al cliente impulsada por IA, diseñada para la colaboración. Front integra los canales centrales de soporte en un entorno moderno e intuitivo donde los equipos pueden colaborar en solicitudes, automatizar procesos manuales y deleitar a los clientes durante todo su ciclo de vida. Los flujos de trabajo flexibles de Front, sus funciones de IA y su inteligencia sobre los clientes brindan la eficiencia y las perspectivas necesarias para que organizaciones enteras mantengan siempre al cliente como prioridad, todos los días. Más de 9.000 de las empresas más innovadoras del mundo, incluidas CultureAmp, HootSuite y Y Combinator, utilizan Front para ofrecer un servicio de cinco estrellas a gran escala. Respaldado por Sequoia Capital y Salesforce Ventures, Front ha recaudado 204 millones de dólares de importantes firmas de capital de riesgo e inversores independientes, entre ellos altos ejecutivos de Atlassian, Okta, Qualtrics, Zoom y PagerDuty. Front ha recibido numerosos reconocimientos de Great Place to Work, incluidos **Los 100 mejores lugares para trabajar de tamaño mediano en SF 2025 de Built In**, **Los mejores lugares para trabajar según USA Today 2025**, **La lista de las mejores empresas de Y Combinator en 2023**, **N.º 4 en los mejores lugares para trabajar de Fortune en el área de la Bahía™**, **La lista de los mejores lugares para trabajar de 2022 de Inc. Magazine**, y **La lista de los mejores empleadores para startups de Forbes 2022**. Estamos buscando un Diseñador de Producto para ayudarnos a llevar la experiencia del usuario de Front al siguiente nivel. Participará en todos los aspectos del proceso de desarrollo del producto, desde la generación de nuevas ideas de producto junto con Gestión de Producto hasta ajustes finos de píxeles justo antes del lanzamiento con Ingeniería, pasando por la incorporación de nuevos componentes a nuestro Sistema de Diseño. Aplicará toda su gama de habilidades en diseño de producto, diseño de interacción y diseño visual. **Lo que hará:** * Diseñar características que capaciten a desarrolladores y administradores para integrar Front con herramientas de terceros y crear automatización impulsada por IA, ayudando a los equipos a ofrecer un servicio al cliente excepcional. * Implementar y evolucionar nuestro sistema de diseño mediante la creación, refinamiento y documentación de componentes intuitivos que mantengan la coherencia en todo el producto. * Diseñar experiencias de producto en plataformas web, de escritorio y móviles. * Colaborar estrechamente con gerentes de producto e ingenieros en Santiago, San Francisco y París para ofrecer soluciones de diseño impactantes. * Defender a los usuarios en las decisiones sobre productos durante discusiones sobre compensaciones, cronogramas y experiencia con compañeros multifuncionales. * Comunicar su visión de diseño mediante maquetas de alta fidelidad, documentación y prototipos. * Contribuir a dar forma a la cultura del equipo de diseño basada en comentarios constructivos y aprendizaje continuo. **Qué buscamos:** * Experiencia en el desarrollo y lanzamiento de productos de clase mundial en diversas plataformas. * Un portafolio que demuestre excelencia en el diseño (proceso integral de diseño, habilidades refinadas de UX y UI, y pensamiento sistémico integral). * Experiencia trabajando con sistemas de diseño y manteniéndolos, con documentación clara. * Enfoque colaborativo y convicción de que los mejores productos se construyen mediante una asociación entre Gestión de Producto, Diseño e Ingeniería. * Humildad y disposición para dar y recibir comentarios constructivos en un entorno transparente. * Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para articular claramente la fundamentación de sus diseños. * Empatía profunda por los usuarios y pasión por resolver sus problemas de colaboración. * Alto nivel de dominio del idioma inglés, tanto oral como escrito. * Experiencia en SaaS, B2B u otros sistemas técnicos complejos es un plus. * Experiencia en productos de IA es un plus. **Este puesto es híbrido y se espera que asista a la oficina cada martes, miércoles y jueves para colaborar y mantenerse conectado.** **Qué ofrecemos** * Salario competitivo * Seguro médico totalmente cubierto —médico, dental y visual * Generoso tiempo libre remunerado * Apoyo para la salud mental con Workplace Options * Apoyo para la planificación familiar con Maven * Subsidio mensual para estilo de vida para gastar en actividades relacionadas con el ejercicio, la salud y el bienestar, entre otras * Subsidio mensual para teletrabajo para usarlo en Wi-Fi, equipos, datos móviles, etc. * Días de bienestar —los empleados de Front obtienen un día adicional libre en los meses sin festivos * Vacaciones de invierno —¡Nuestras oficinas permanecen cerradas desde Navidad hasta Año Nuevo! *Front ofrece oportunidades iguales de empleo (EEO) a todos los empleados y solicitantes sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o discapacidad. Al presentar su solicitud, usted reconoce y acepta que ha leído y comprende la *Aviso de privacidad para reclutamiento de California* y el *Aviso de privacidad de la UE*