**Información Adicional** **Número de Trabajo**25189527 **Categoría de Trabajo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**AC Hotel Santiago Cenco Costanera, Avenida Vitacura 130, Providencia, Santiago, Chile, Chile, 7510605 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Responder, registrar y procesar todas las solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes por teléfono, correo electrónico, chat y dispositivos móviles. Operar la central telefónica, gestionar solicitudes de llamadas de despertador, así como conectar y derivar llamadas a la extensión correspondiente. Recibir, registrar y transmitir mensajes con precisión. Registrar todas las solicitudes o problemas de los huéspedes en el sistema informático, contactar al personal o departamento adecuado (por ejemplo, botones, limpieza) y realizar seguimiento con el huésped para asegurar que su solicitud haya sido resuelta satisfactoriamente. Proporcionar información a los huéspedes sobre las características de las habitaciones, las instalaciones del establecimiento y las zonas de interés locales. Puede encargarse de procesar pedidos de servicio de habitaciones, responder preguntas sobre opciones del menú y registrar transacciones en el sistema de punto de venta. Asistir a los huéspedes con el acceso a internet y al entretenimiento en la habitación. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; garantizar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; y proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa, anticipar y atender sus necesidades de servicio, ayudar a personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional, y contestar teléfonos utilizando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras personas y apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Leer y verificar visualmente información en una variedad de formatos; estar de pie, sentado o caminando durante largos períodos o durante todo el turno de trabajo. Mover, levantar, cargar, empujar, halar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente a G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Sin experiencia laboral relacionada. Experiencia de Supervisión: Sin experiencia de supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoran y celebran los antecedentes únicos de nuestros asociados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos a no discriminar por ninguna base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otras bases protegidas por leyes aplicables.* En AC Hotels, creemos que la atención al detalle es la forma más grande de generosidad que podemos ofrecer. Ya sea el vertido artístico de una bebida o el entorno elegante y refinado, AC Hotels y nuestros miembros de equipo creemos que si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo hermoso. Nuestros huéspedes reconocen y aprecian el diseño preciso de AC Hotels y la naturaleza orientada al detalle de nuestros miembros de equipo. Si busca una verdadera hospitalidad, AC Hotels ofrece el entorno perfecto. Los miembros del equipo demuestran mentalidad global y pasión por los detalles. Muestran una curiosidad natural por aprender y probar cosas nuevas. Ya sea mantenerse actualizados con las tendencias en arte, tecnología o diseño, los miembros del equipo están dispuestos a compartir con los huéspedes y con otros. Los miembros del equipo buscan deleitar a los demás y siempre se preguntan cómo pueden mejorar la experiencia de servicio. Si esto suena como usted, lo invitamos a explorar oportunidades de carrera con AC Hotels. Al unirse a AC Hotels, se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. **Sea** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comience** su propósito, **pertenezca** a un increíble equipo global y **conviértase** en la mejor versión de usted.