Reemplazo Anfitriona Automotriz

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos una Anfitriona para optimizar la experiencia del cliente mediante la gestión proactiva de agenda, confirmación de citas y seguimiento post-atención. Puntos Destacados: 1. Optimizar la experiencia del cliente 2. Gestión proactiva y eficiente de la agenda 3. Fidelización del cliente y cumplimiento de metas En **Sergio Escobar** nos encontramos en búsqueda de una **Anfitriona por reemplazo de pre y post natal** para sucursal en la comuna de **Los Ángeles**. Su principal función será optimizar la experiencia del cliente mediante una gestión proactiva y eficiente de la agenda, confirmando citas y servicios a tiempo. También será responsable de dar seguimiento post atención para evaluar la satisfacción y recoger sugerencias que mejoren la calidad del servicio. La candidata ideal contribuirá al cumplimiento de las metas del taller y a la fidelización del cliente. **Funciones:** * Recibir llamadas telefónicas de clientes para agendar servicios de manera eficiente y profesional. * Identificar las necesidades específicas del cliente respecto al servicio que desea, asegurando una atención personalizada. * Indicar con claridad la fecha y hora de los servicios, facilitando la correcta asistencia del cliente. * Recibir a los clientes agendados, orientándolos y resolviendo cualquier inquietud acerca del servicio solicitado. * Contactar a los clientes después de la atención para conocer su nivel de satisfacción con el servicio entregado. * Gestionar y organizar planillas en Excel con los servicios y horas agendadas de cada cliente. * Mantener un registro ordenado de llamadas realizadas, documentando aquellas que concluyen con un agendamiento. * Recordar y confirmar con los clientes sus servicios previos a la fecha solicitada. * Manejar de manera fluida la base de datos de clientes, asegurando un seguimiento efectivo. **Requisitos:** * Técnico en Administración, secretaria ejecutiva o carrera afín. * Experiencia mínima de un año desempeñando cargos o funciones en el área de atención al cliente. * Dominio de Excel. * Ideal dominio de SAP. * Licencia de Conducir Clase B (No Excluyente) * Disposición para realizar reemplazo por licencia médica de pre y post natal. En Sergio Escobar apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas y creemos fielmente que los equipos deben ser diversos, enriqueciendo nuestra cultura e impulsando nuestro propósito de ser los mejores. Es por esto que, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N°21\.015, te invitamos a ser parte de esta gran equipo y aportar con tu mirada de éxito.