**Información Adicional** **Número de Empleo**25176870 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**The Ritz\-Carlton Santiago, El Alcalde 15, El Golf, Las Condes, Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Puesto** No\-Gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Proporcionar a los huéspedes direcciones e información sobre las instalaciones, servicios y horarios de operación del establecimiento, así como sobre áreas de interés locales y actividades. Contactar al individuo o departamento correspondiente (por ejemplo, botones, recepción, servicio de limpieza, ingeniería, seguridad/prevención de pérdidas) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Hacer seguimiento con los huéspedes para asegurar que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos satisfactoriamente. Recibir, registrar y retransmitir mensajes con precisión, completitud y legibilidad. Responder a solicitudes especiales de huéspedes con necesidades únicas. Comunicar la llegada de huéspedes VIP al personal designado para su acompañamiento y entrega de comodidades. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; informar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional; contestar teléfonos utilizando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otras personas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Cumplir con las expectativas y estándares de garantía de calidad. Identificar y recomendar nuevas ideas, tecnologías o procesos para aumentar la eficiencia, productividad, calidad, seguridad y/o ahorro de costos de la organización. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos periodos o durante todo el turno de trabajo. Mover, levantar, cargar, empujar, halar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin asistencia. Realizar otras tareas laborales razonables según las solicitudes de los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente a G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Sin experiencia laboral relacionada. Experiencia en Supervisión: Sin experiencia en supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de cultura, talento y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos a no discriminar por ninguna base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otras bases protegidas por leyes aplicables.* En más de 100 propiedades galardonadas en todo el mundo, las Damas y Caballeros de The Ritz\-Carlton crean experiencias tan excepcionales que mucho después de que un huésped se hospede con nosotros, la experiencia permanece con ellos. Atraemos a los mejores profesionales del sector hotelero mundial que curan recuerdos duraderos, y creemos que todos tienen éxito cuando se les permite ser creativos, reflexivos y compasivos. Todos los días, establecemos el estándar para un servicio de lujo especial y exclusivo en todo el mundo y nos enorgullecemos de ofrecer excelencia en el cuidado y confort de nuestros huéspedes. Su función será asegurar que los “Estándares Dorados” de The Ritz\-Carlton se entreguen amable y cuidadosamente cada día. Los Estándares Dorados son la base de The Ritz\-Carlton y son lo que nos guía cada día para superarnos. Es esta base y nuestra creencia de que nuestra cultura impulsa el éxito, lo que ha permitido a The Ritz\-Carlton ganar la reputación de líder global en hospitalidad de lujo. Como parte de nuestro equipo, aprenderá y ejemplificará los Estándares Dorados, tales como nuestra Promesa al Empleado, Credo y nuestros Valores de Servicio. Y nuestra promesa hacia usted es que ofrecemos la oportunidad de sentirse orgulloso del trabajo que realiza y de las personas con las que trabaja. Al unirse a The Ritz\-Carlton, se une a una cartera de marcas con Marriott International. **Sea** donde pueda hacer su mejor trabajo, **comience** su propósito, **pertenezca** a un increíble equipo global y **conviértase** en la mejor versión de usted.