Soporte Tecnológico y Gestión de Datos

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a profesional informático/a para asegurar el funcionamiento técnico de una plataforma de chat con impacto social y de salud, garantizando continuidad, seguridad y soporte eficiente. Puntos Destacados: 1. Aportar con tecnología a proyectos de impacto social y de salud. 2. Integrarse a un equipo comprometido y en un proyecto innovador. 3. Trabajar en entornos dinámicos y multidisciplinarios. ¿Te interesa aportar desde la tecnología a proyectos con impacto social y de salud? Buscamos un/a profesional del área informática que asegure el correcto funcionamiento técnico de una plataforma de atención por chat, garantizando continuidad operativa, seguridad de la información y soporte eficiente para el equipo de atención. La persona seleccionada tendrá un rol clave en la administración técnica del canal, el monitoreo de incidencias y la gestión de datos y reportes asociados al funcionamiento del servicio. Principales funciones: Supervisar el correcto funcionamiento técnico del canal de chat. Gestionar la implementación y operatividad del plugin web, CRM y sistemas de registro de datos. Detectar, resolver y reportar oportunamente incidencias técnicas. Coordinar soluciones y mejoras junto al equipo y contraparte técnica. Realizar seguimiento a las medidas implementadas y sus resultados. Apoyar el análisis estadístico mensual de datos e indicadores del servicio. Elaborar reportes técnicos y operativos solicitados por la contraparte. Velar por el adecuado manejo y protección de datos sensibles según normativa vigente. Requisitos: Título técnico o profesional del área informática (Ingeniería Informática, Ingeniería en Ejecución o carrera afín). Experiencia o conocimientos en soporte técnico, plataformas web, CRM y gestión de bases de datos. Conocimiento acreditable en normativa legal y administrativa relacionada con protección de datos sensibles. Deseable conocimiento de normativas vigentes como Ley 19.628, 20.584, 21.331, 21.663, 21.459 y normativa MINSAL. Capacidad analítica, orientación al detalle y resolución de problemas. Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo. Buscamos personas que: Sean proactivas y orientadas a la mejora continua. Tengan interés en proyectos tecnológicos con impacto social. Posean alta responsabilidad en el manejo de información confidencial. Disfruten trabajar en equipos multidisciplinarios y entornos dinámicos. Ofrecemos integrarse a un equipo comprometido con la calidad de atención y el bienestar de las personas, participando en un proyecto innovador y de alto impacto social.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T. 2 años de experiencia Palabras clave: apoyo, support, soporte, data