Técnico de soporte de red

Descripción

Resumen del Puesto: TreG Technologies & Business Services Chile SpA busca un Técnico de Soporte de Redes motivado y organizado para brindar soporte de primera línea en conectividad y TI, ideal para iniciar una carrera. Puntos Destacados: 1. Soporte de primera línea para redes y conectividad 2. Ideal para candidatos con poca experiencia o iniciando carrera 3. Colabora con diversos equipos de TI y servicios Resumen del puesto **TreG Technologies \& Business Services Chile SpA** busca un ***Técnico de Soporte de Redes*** con motivación técnica, organizado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo de servicios tecnológicos en Viña del Mar. Como Técnico de Soporte de Redes, brindarás soporte de primera línea para conectividad de red, estaciones de trabajo, dispositivos de red, acceso de usuarios, Wi\-Fi, entornos LAN e infraestructura de TI relacionada. Solucionarás incidencias de conectividad rutinarias, documentarás casos técnicos, ayudarás con la configuración de equipos, supervisarás los servicios de red y escalarás los problemas de infraestructura más complejos al personal técnico superior. Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de soporte de TI, redes, infraestructura, sistemas, mesa de ayuda y servicios empresariales para contribuir al mantenimiento de servicios tecnológicos fiables. Este puesto es ideal para candidatos con poca experiencia o que estén comenzando su carrera profesional, interesados ​​en redes, telecomunicaciones, infraestructura de TI, soporte técnico, mesa de ayuda o sistemas informáticos. Funciones: Brindar soporte de primera línea para redes y conectividad. Recibir, documentar, categorizar y actualizar tickets de soporte de red. Solucionar problemas de conectividad LAN y Wi\-Fi. Ayudar con la configuración y solución de problemas básicos de TCP/IP. Soporte para la solución de problemas rutinarios de DNS y DHCP. Ayudar a los usuarios con problemas de conectividad VPN. Verificar cables de red, puertos, adaptadores y conectividad. Ayudar con la configuración de dispositivos de red autorizados. Soporte para la solución de problemas básicos de conmutadores y enrutadores. Ayudar con la conectividad de puntos de acceso inalámbricos. Supervisar alertas de red e informar sobre condiciones anómalas. Realizar pruebas básicas de conectividad de red utilizando herramientas de diagnóstico autorizadas. Ayudar con la documentación de direcciones IP y configuración de red. Solucionar problemas de conectividad de computadoras de escritorio y portátiles. Soporte para impresoras y otros periféricos conectados a la red. Ayudar con las solicitudes de soporte de usuarios de Windows y Microsoft 365\. Soporte para problemas de contraseñas y acceso a cuentas cuando esté autorizado. Ayudar con los procesos de Active Directory o Microsoft Entra ID cuando corresponda. Preparar y configurar estaciones de trabajo y equipos conectados a la red. Ayudar con la instalación y el reemplazo de equipos de red. Soporte para actividades y documentación básicas de cableado estructurado. Mantener registros precisos de la red y los activos de TI. Colaborar en el inventario de equipos. Supervisar los incidentes técnicos abiertos y darles seguimiento. Documentar los pasos y soluciones para la resolución de problemas. Escalar problemas complejos de firewall, enrutamiento, servidores, ciberseguridad o infraestructura. Colaborar en el mantenimiento programado de la red. Mantener actualizados los procedimientos de soporte de red y los artículos de la base de conocimientos. Seguir los procedimientos de ciberseguridad, control de acceso y seguridad de la información. Participar en las actualizaciones de red y proyectos tecnológicos. Requisitos Se prefiere formación técnica o profesional en redes, telecomunicaciones, tecnología de la información, informática, electrónica o un campo relacionado. Se requiere aproximadamente de 0 a 1 año de experiencia profesional relevante. Se anima a los recién graduados a postularse. Se valorará la experiencia en prácticas, laboratorios académicos o redes. Conocimientos básicos de redes TCP/IP. Conocimientos básicos de direccionamiento y subredes IPv4\. Familiaridad con conceptos de LAN y WLAN. Conocimientos básicos de DNS y DHCP. Familiaridad con routers, switches y puntos de acceso inalámbricos. Conocimientos básicos de VPN. Habilidades básicas para la resolución de problemas en Windows. Familiaridad con Microsoft 365\. Conocimientos básicos de Active Directory o Microsoft Entra ID. Familiaridad con herramientas de diagnóstico de red como ping, tracert/traceroute, ipconfig y nslookup. Conocimientos básicos de seguridad de red. Familiaridad con sistemas de gestión de incidencias o ITSM. Sólida capacidad de resolución de problemas y análisis. Excelente orientación al cliente. Capacidad para comunicar instrucciones técnicas con claridad. Gran atención al detalle. Capacidad para documentar incidentes técnicos con precisión. Buenas habilidades de organización y gestión del tiempo. Disposición para aprender nuevas tecnologías de redes. Sueldo: $750\.000 \- $1\.000\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial