Coordinador Marketplace

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Asistente de Cuidado al Cliente para gestionar integralmente clientes y coordinar operaciones internacionales, impulsando una atención ágil, eficiente e innovadora. Puntos Destacados: 1. Gestionar integralmente clientes y coordinar operaciones internacionales. 2. Impulsar una atención ágil, eficiente e innovadora. 3. Promover el E-Commerce accesible y satisfactorio para todos. En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será clave en la gestión integral de nuestros clientes y en la coordinación operativa del negocio internacional, impulsando una atención ágil, eficiente e innovadora. Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones asociadas al negocio Cross Border, generando reportes de gestión para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y de los estándares definidos por la compañía. **Principales funciones:** * Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los canales de comunicación disponibles por la compañía. * Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de solicitudes y proponer acciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta. * Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, gestionando y articulando sus soluciones con distintas áreas interfuncionales. * Elaborar reportes de seguimiento de clientes, asegurando la trazabilidad de los casos y el control eficiente de datos para apoyar la toma de decisiones. * Asesorar y acompañar a los clientes en el uso de herramientas tecnológicas de autogestión, promoviendo su correcta utilización. Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y comercio internacional. De esta manera, nuestra meta es que el E\-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona, y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso! Requisitos ¿Qué esperamos de ti?✨ * Formación Técnico Profesional completa (Técnico en Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, \- Técnico Bilingüe o carrera afín). * Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia en cargos administrativos o de atención a clientes. * Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. * Nociones y conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) básica. * Dominio de idioma inglés a nivel básico \- intermedio. * Alta orientación de servicio al cliente, comunicación asertiva, agilidad operacional y proactividad. Beneficios ️ Tu tranquilidad es prioridad Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres. Grandes convenios, grandes oportunidades Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres. Porque tu salud nos importa Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible. Impulsamos tu bienestar integral Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal. Crecimiento continuo Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote. Celebramos contigo Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales. ⏰ Flexibilidad que se adapta a ti Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal. ✨ ¡Y mucho más! Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21\.015, creando día a día en un ambiente \#inclusivo y \#tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.