Especialista de Soporte OT Scada

Descripción

Resumen del Puesto: Profesional con experiencia en soporte, monitoreo y continuidad operacional de plataformas OT para asegurar la continuidad operativa de aplicaciones, redes y servicios. Puntos Destacados: 1. Asegurar la continuidad operativa de aplicaciones, redes y servicios OT. 2. Monitorear plataformas y gestionar requerimientos de soporte. 3. Participar en proyectos tecnológicos asociados a plataformas OT. Estamos buscando un(a) profesional con experiencia en soporte, monitoreo y continuidad operacional de plataformas OT para integrarse a un equipo de alta especialización. **¿Cuál será tu propósito?** Asegurar la continuidad operativa de aplicaciones, redes y servicios OT, garantizando la disponibilidad de la información crítica para la operación mediante el monitoreo, soporte y mejora continua de las plataformas tecnológicas. **Principales responsabilidades** * Monitorear plataformas y gestionar requerimientos de soporte mediante sistema de tickets. * Resolver incidentes y asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos y niveles de servicio (SLA). * Escalar incidentes de mayor complejidad a equipos especializados. * Analizar tendencias e identificar oportunidades de mejora continua del servicio. * Gestionar solicitudes de cambio, manteniendo una adecuada documentación y trazabilidad. * Coordinar con usuarios y stakeholders para levantar requerimientos y facilitar su resolución. * Participar en proyectos tecnológicos asociados a plataformas OT. * Desarrollar indicadores y KPI técnicos y de gestión. * Ejecutar revisiones periódicas para asegurar la continuidad y disponibilidad de los servicios. **Buscamos profesionales con** * Formación técnica o profesional en Telecomunicaciones, Electrónica, Instrumentación, Computación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines. * Al menos 5 años de experiencia en entornos industriales. * Conocimientos en redes de comunicaciones y transporte de datos. * Conocimientos básicos en administración de servidores y gestión de identidades y accesos. * Manejo de herramientas cloud de Google o Microsoft para análisis y visualización de datos. * Conocimientos de Python u otro lenguaje de scripting. * Manejo básico de SQL. * Inglés técnico intermedio (deseable). **Conocimientos técnicos deseables** * Sistemas SCADA. * Protocolos industriales: IEC\-60870\-5\-104, Modbus, Modbus TCP/IP, DNP3, OPC UA, MQTT, HTTP, JSON, CSV y SQL. * Integración de tecnologías de Industria 4\.0\. * Fundamentos de ciberseguridad aplicada a entornos OT.