Técnico de Soporte TI

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Técnico(a) de Redes y Soporte TI para brindar soporte a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y plataformas de comunicación. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico a usuarios internos para continuidad operativa. 2. Instalación y configuración de equipos, diagnóstico y resolución de incidentes. 3. Apoyo en operación de redes, telefonía IP y ciberseguridad básica. **Descripción Oferta** ---------------------- Técnico(a) de Redes y Soporte TI – Contact Center \| Sercomed En Sercomed, empresa líder en soluciones de atención para el sector salud, buscamos incorporar un(a) Técnico(a) de Redes y Soporte TI para integrarse al equipo de Tecnología. Buscamos una persona con orientación al servicio, capacidad para resolver problemas técnicos y motivación por contribuir a la continuidad operativa de una plataforma tecnológica que da soporte a un contact center de alta disponibilidad. ¿Cuál será tu desafío? * Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, redes y plataformas de comunicación. Entre tus principales funciones estarán: * Instalar, configurar y mantener computadores, notebooks y periféricos. * Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, conectividad y soporte de primer nivel. * Ejecutar mantenciones preventivas para garantizar la continuidad operacional. * Habilitar puestos de trabajo para nuevos colaboradores y gestionar traslados internos. * Apoyar la operación de servicios de redes, telefonía IP y plataformas de comunicación. * Registrar y gestionar incidencias mediante mesa de ayuda. * Mantener actualizado el inventario de equipos tecnológicos. * Ejecutar tareas básicas de ciberseguridad, como actualizaciones, antivirus y validaciones de seguridad. * Escalar oportunamente incidentes de mayor complejidad al equipo especialista. Condiciones laborales * Jornada de 42 horas semanales. * Modalidad híbrida (presencial y teletrabajo). * Turnos rotativos de lunes a sábado, con cobertura entre las 8:00 y las 0:00 horas de lunes a viernes y sábado de 8:00 a 14:00\. * Lugar de trabajo: Santiago Centro. Si disfrutas entregar soluciones tecnológicas, trabajar en equipo y aportar a la continuidad de servicios críticos, ¡queremos conocerte!**Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Enseñanza Media Completa (excluyente). * Estudios técnicos en Redes, Telecomunicaciones, Informática o carrera afín (deseable). * Experiencia mínima de 1 año en soporte TI, mesa de ayuda o funciones similares. * Deseable experiencia en empresas de contact center o soporte a usuarios. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional. **Nuestros Beneficios** ----------------------- * Actividades wellness * Capacitaciones y cursos * Coaching