Analista de Soporte IT

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte IT para brindar soporte técnico a usuarios, resolver incidentes y mantener la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Puntos Destacados: 1. Rol clave en soporte técnico y resolución de incidentes IT 2. Mantenimiento de continuidad operativa de servicios tecnológicos 3. Oportunidad de trabajar con diversas tecnologías Descripción del cargo Buscamos un/a **Analista de Soporte IT** para brindar soporte técnico a usuarios, resolver incidentes y mantener la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la organización. Responsabilidades * Atender y resolver **incidentes y requerimientos IT**. * Diagnosticar problemas de hardware, software, redes y conectividad. * Instalar, configurar y mantener equipos y aplicaciones. * Administrar usuarios, permisos y accesos. * Gestionar tickets y cumplir con los **SLA de atención y resolución**. * Escalar incidentes de mayor complejidad a equipos especializados. * Mantener inventario y documentación de activos tecnológicos. * Apoyar iniciativas de seguridad, actualizaciones y mejoras de infraestructura. Requisitos y calificaciones * Título técnico o profesional en **Informática, Computación, Sistemas, Redes** o carrera afín. * Conocimientos de **Windows, Microsoft 365, redes TCP/IP y hardware**. * Experiencia con herramientas de **ticketing y soporte remoto**. * Deseable conocimiento de **Active Directory, Entra ID/Azure AD y herramientas de administración IT**. * Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario. * Capacidad de diagnóstico, resolución de problemas y trabajo en equipo. Sueldo: $1\.800\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial