Cajera/o Servicio Clientes - Chillan

Descripción

Resumen del Puesto: Atiende y orienta a clientes en sucursal para servicios de caja y atención al cliente, asegurando la calidad del servicio y la continuidad operacional, garantizando confidencialidad y seguridad. Puntos Destacados: 1. Atención presencial a clientes en servicios de caja y atención al cliente. 2. Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normas operacionales. 3. Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información del cliente. Ejecutar, atender y orientar los diferentes requerimientos de clientes que acuden a la sucursal en forma presencial, tanto para los servicios de caja y de servicio al cliente, además guiándolos a las alternativas de atención remota o presencial y auto atención existentes a fin de asegurar el cumplimientos de los estándares de calidad de servicio al cliente (KPI´s), asegurar el cumplimiento de las normas y riesgo operacional, contribuir a la continuidad operacional de la sucursal generando una atención diferenciada a los clientes. **En este rol tendrás la oportunidad de:** * Ejecutar el proceso de post venta operativo de la cuenta corriente\- Resolver los requerimientos de los clientes de acuerdo a los procedimientos establecidos y dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos.\- Ejecutar el proceso de orden, despacho y destrucción de especies valoradas del Banco (talonario de cheques, vales vista, tarjetas, letras) de acuerdo a los procedimientos establecidos).\- Realizar operaciones de transacción bancaria.\- Asistir en la resolución de dudas o consultas a clientes respecto a las operaciones que puede y como debe realizar.\- Garantizar el movimiento y utilización de la cuenta corriente por parte del cliente.\- Garantizar a los clientes la solución de sus requerimientos y educación en el manejo de sus cuentas corrientes.\- Garantizar a los clientes confidencialidad, seguridad y seriedad en el manejo de su información personal **Para tener éxito en esta posición necesitas:** * Formación técnica en finanzas o carrera afín.\- Curso de Cajero/a Bancario.\- Experiencia previa en rubro financiero/banca, contar con experiencia en áreas de servicios al cliente y conciliación de documentos.\- Manejo de office intermedio.