Ejecutivo/a Soluciones De Pago Masivo (Reemplazo)

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar un servicio de cobranza eficiente y profesional a clientes, maximizando resultados y minimizando riesgos, garantizando el cumplimiento normativo y el respeto a los derechos del cliente. Puntos Destacados: 1. Negociación de términos de pago con clientes. 2. Mediación y resolución de problemas de deuda bancaria. 3. Implementación de tácticas de negociación y manejo de objeciones. La principal misión del cargo será brindar un servicio de cobranza eficiente y profesional a nuestros clientes, mediante el uso de herramientas y técnicas de negociación, con el objetivo de maximizar los resultados y minimizar los riesgos, garantizando siempre el cumplimiento de las normas, y regulaciones del banco y el respeto a los derechos de los clientes. En este rol tendrás la oportunidad de: Contactar a clientes con deudas vencidas para negociar términos de pago.Mediar entre el banco y el cliente para resolver problemas relacionados con la deuda.Utilizar herramientas de seguimiento para monitorear el progreso de la recuperación de deudas.Actualizar y mantener registros precisos de las comunicaciones con los clientes.Identificar y reportar las causas subyacentes de las deudas incobrables.Establecer metas de recuperación de deudas y cumplir con ellas.Ofrecer opciones de reestructuración de deudas y servicios de asesoramiento financiero.Implementar tácticas de negociación y manejo de objeciones para lograr acuerdos de pago. Para tener éxito en esta posición necesitas: Titulo de carrera Técnica Financiero, Ingeniería comercial o carrera afín al cargo.Conocimientos básicos de productos bancarios como créditos de consumo, tarjetas y créditos hipotecarios.Nivel de dominio intermedio en MS Office.