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Resumen del Puesto: Buscamos un Product Manager Analytics CX para mejorar la experiencia del cliente a través de análisis de datos, creación de dashboards y búsqueda de oportunidades de mejora. Puntos Destacados: 1. Mejora la experiencia del cliente a través de análisis y estrategias. 2. Crea dashboards y capacita a clientes internos en métricas. 3. Busca oportunidades de mejora basadas en datos para optimizar procesos. **Descripción Oferta** ---------------------- Nos gusta innovar, trabajamos desde donde queremos estar, respetamos y valoramos la diversidad, incluimos a todas las personas y derribamos barreras porque acá las diferencias suman. Somos más de 90 mil personas en 9 países distintos que cada día trabajamos como un equipo por simplificar y disfrutar más la vida. ¿Te animas a ser parte de Banco Falabella? Para nosotros cada día es diferente, trabajamos con compromiso, innovación y en equipo. Si eres alguien que se apasiona por el trabajo dinámico y desafíos, ¡Esta es tu oportunidad de hacer que las cosas pasen! Nos encontramos en la búsqueda de un Product Manager Analytics CX con el desafío: * Realizar análisis que permitan entregar estrategias que sirvan para mejorar la experiencia del cliente e implementarlas * Confeccionar dashboard para que nuestros clientes internos puedan seguir sus métricas de interés y capacitar a las personas para extraerlos desde la misma herramienta * Entrega de datos a clientes internos para la toma de decisiones o priorizaciones de proyectos * Constante búsqueda de oportunidades de mejoras basadas en datos, con el fin de implementar buenas prácticas u optimizar tasas de conversión **Requisitos Candidato/a** -------------------------- * Ingeniería Comercial o Ingeniería Civil Industrial * Hasta 2 años de experiencia en cargos similares * Conocimientos en SQL, Looker Studio y/o Power BI * Manejo de Office Avanzado * Deseable manejo de Python Esta oferta es apta para personas en situación de discapacidad. **Proceso de Selección** ------------------------ El proceso de selección se realiza a través de Aira \- plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. Para postular solo necesitas: 1\. Postular a la oferta 2\. Revisar tu email 3\. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial. **Sobre Nosotros** ------------------ Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito \- Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros. **Nuestros Beneficios** ----------------------- Siendo parte de nuestro equipo contarás con: * 5 días libres al año más 1 tarde \#Gennial al mes * Hasta 2 meses de permiso sin goce de sueldo para proyectos personales: estudiar, descansar ¡o lo que quieras! * Becas de estudio y acceso a programas de capacitación para potenciar tu aprendizaje. * Beneficios como seguro complementario, convenios con Isapres, entre otros. * Descuentos de hasta un 20% con tu tarjeta CMR. * Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo en un excelente ambiente laboral. * Ser parte de una de las empresas más grandes de Latinoamérica, competitiva y llena de energía. * ¡Y muchos otros beneficios para vivir una gran experiencia junto a nosotros/as!
