Descripción
Resumen del Puesto:
Buscamos un profesional para mapear el recorrido del cliente, analizar el rendimiento del servicio e identificar puntos de fricción para mejorar la experiencia.
Puntos Destacados:
1. Mapeo del recorrido del cliente
2. Análisis de datos de rendimiento del servicio
3. Apoyo a iniciativas de mejora
**Responsabilidades**
\- Mapear el recorrido del cliente.
\- Analizar datos de rendimiento del servicio.
\- Identificar puntos de fricción.
\- Elaborar informes de experiencia del cliente.
\- Apoyar iniciativas de mejora.
**Requisitos**
\- Más de 3 años de experiencia en experiencia del cliente, análisis de negocio u operaciones.
\- Sólidas habilidades de análisis de datos.
\- Buenas habilidades de comunicación y documentación.
Sueldo: $20\.000\.000 \- $26\.000\.000 al año
Lugar de trabajo: Empleo presencial