Resumen del Puesto: Buscamos un Soporte TI con experiencia en soporte presencial y remoto, con sólidos conocimientos técnicos y una fuerte orientación de servicio para resolver incidencias de usuarios. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral a usuarios en entornos Windows y macOS. 2. Resolución de problemas de hardware, software, red y Active Directory. 3. Enfoque en la empatía y comunicación clara con los usuarios. En TCIT somos líderes en desarrollo de software en modalidad cloud. Nuestro propósito es transformar digitalmente a distintas organizaciones con soluciones de calidad, sostenibles e innovadoras, utilizando metodologías ágiles y tecnologías de última generación. Contamos con más de 9 años de experiencia creando sistemas para diversos rubros, incluyendo plataformas de gestión, monitoreo y automatización de procesos. Buscamos una persona que no solo tenga conocimientos técnicos, sino también una fuerte orientación de servicio. Es importante que pueda generar confianza, escuchar activamente al usuario y acompañarlo durante la resolución de sus requerimientos. Apply to this job from Get on Board. ### **Principales responsabilidades** * Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios. * Diagnosticar y resolver problemas relacionados con computadores, notebooks, monitores, periféricos y otros dispositivos corporativos. * Instalar, configurar y realizar troubleshooting de sistemas operativos Windows. * Apoyar en la administración básica de ambientes Microsoft, incluyendo: + Active Directory. Creación, modificación, bloqueo y desbloqueo de usuarios. Permisos de carpetas y recursos compartidos. File servers. Acceso y validación de usuarios en dominio. Revisión de credenciales y aplicación de políticas. * Configurar y resolver problemas de impresoras locales y de red. * Identificar y resolver incidentes básicos de conectividad, redes LAN, Wi\-Fi y acceso a recursos corporativos. * Brindar soporte básico a equipos con macOS. * Registrar, documentar y realizar seguimiento de tickets hasta su cierre. * Escalar incidentes a los equipos correspondientes cuando sea necesario. ### **Conocimientos técnicos requeridos** * Experiencia en soporte 1 \- 2 años. * Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows. * Conocimientos de Active Directory y redes Microsoft. * Manejo básico de permisos en file servers. * Configuración y soporte de impresoras de red. * Conocimientos básicos de redes y conectividad. * Experiencia brindando soporte a equipos con macOS. **Habilidades blandas** * Excelente trato con usuarios. * Comunicación clara, respetuosa y orientada a la solución. * Paciencia y empatía para atender a usuarios con distintos niveles de conocimiento técnico. * Capacidad para explicar temas técnicos de manera simple. * Proactividad, organización y sentido de urgencia. * Capacidad para trabajar en equipo y priorizar incidentes. * Buena disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías. ### **Modalidad** Trabajo en Modalidad presencial, comuna de las Condes (Cercano a metro Tobalaba). Horario 09:00 a 18:30 hrs. GETONBRD Job ID: 63306 **Health coverage** TCIT pays or copays health insurance for employees. **Computer provided** TCIT provides a computer for your work. **Beverages and snacks** TCIT offers beverages and snacks for free consumption.
Sofía Muñoz
MyJob · HR
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