Administrador de Servicio Automotriz (Proyecto/Plazo Fijo) - Copiapó

Descripción

Resumen del Puesto: Coordinador/a Operacional en el área de servicio automotriz, velando por los estándares de atención, eficiencia, uso de recursos y satisfacción del cliente. Puntos Destacados: 1. Experiencia en postventa, servicio técnico o gestión de operaciones. 2. Orientación al cliente, coordinación y administración. 3. Promueve una experiencia de excelencia para los clientes. * Jornada Completa * Administrador * Región Atacama * Copiapó **¡Buscamos Coordinador/a Operacional para Copiapó!** **Lugar de trabajo:** Copiapó **Modalidad:** Presencial **Vacante transitoria:** Proyecto con contrato a plazo fijo por aproximadamente 6 meses, con posibilidad de extensión según las necesidades de la operación. En **SALFA**, empresa líder en el rubro automotriz y de servicios, estamos en búsqueda de un/a Administrador de Servicio AUtomotriz para integrarse a nuestro equipo en Copiapó. Buscamos un perfil con experiencia en postventa, servicio técnico o gestión de operaciones, que combine una sólida orientación al cliente con habilidades de coordinación y administración. Este rol será clave para asegurar el correcto funcionamiento integral del área de servicio, actuando como articulador entre las distintas áreas de la sucursal y promoviendo una experiencia de excelencia para nuestros clientes. **¿Cuál será tu misión?** Coordinar y administrar la operación integral del área de servicio, velando por el cumplimiento de los estándares de atención, la eficiencia de los procesos, la correcta utilización de los recursos y la satisfacción de los clientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la sucursal. **Principales desafíos** Administrar y coordinar la operación general del área de servicio, asegurando una atención oportuna y de calidad para los clientes. Realizar seguimiento a indicadores de gestión y desempeño, monitoreando productividad, cumplimiento de compromisos, tiempos de respuesta y niveles de servicio. Coordinar permanentemente con Taller, Repuestos, Administración y otras áreas de la compañía para asegurar la continuidad operacional y una experiencia de servicio fluida. Gestionar requerimientos, contingencias y necesidades de clientes, asegurando respuestas oportunas y soluciones efectivas. Velar por el cumplimiento de los procesos, procedimientos, estándares de calidad y normativas de seguridad definidas por la compañía. Apoyar la gestión comercial y el desarrollo de relaciones de largo plazo con clientes, contribuyendo a la fidelización y crecimiento del negocio. Generar reportes, análisis y propuestas de mejora continua que contribuyan a la eficiencia y rentabilidad del área. **¿Qué necesitamos de ti?** * Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería, Administración o carrera afín. * Contar con al menos 2\-3 años de experiencia en postventa, servicio automotriz, coordinación de operaciones o cargos similares. * Conocimientos generales de mecánica automotriz. * Manejo de Excel y herramientas Office nivel intermedio. * Deseable experiencia utilizando ERP o sistemas de gestión. **Buscamos personas que destaquen por:** Orientación al cliente y al servicio. Capacidad de coordinación y gestión. Organización y seguimiento de procesos. Habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal. Proactividad y resolución de problemas. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con múltiples interlocutores. Sabemos que no todas las grandes oportunidades son para siempre. Si te motiva asumir nuevos desafíos y dejar tu huella, ¡te esperamos en SALFA! **Perfil deseado** ------------------ * Formación técnica o profesional en Mecánica Automotriz, Ingeniería, Administración o carrera afín. * Contar con al menos 2\-3 años de experiencia en postventa, servicio automotriz, coordinación de operaciones o cargos similares. * Conocimientos generales de mecánica automotriz. * Manejo de Excel y herramientas Office nivel intermedio. * Deseable experiencia utilizando ERP o sistemas de gestión. * Experiencia desde 3 años * Estudios mínimos: Universitaria * Graduado * Ingeniería Mecánica * Ingeniería de Ejecución en Mecánica Automotriz y Autotrónica * Ingeniería Civil Mecánica * Ingeniería en Ejecución Mecánica