**Descripción** Manager FSP 360 Home Based Chile Syneos Health® es una organización líder e integral de soluciones biofarmacéuticas diseñada para acelerar el éxito del cliente. Traducimos conocimientos clínicos, médicos y comerciales únicos en resultados concretos para abordar las realidades actuales del mercado. Nuestro modelo de Desarrollo Clínico pone al cliente y al paciente en el centro de todo lo que hacemos. Estamos constantemente buscando formas de simplificar y agilizar nuestro trabajo, no solo para facilitar la colaboración con Syneos Health, sino también para hacer más fácil trabajar dentro de ella. Ya sea que te unas a nosotros mediante una asociación como Proveedor de Servicios Funcionales o en un entorno de Servicio Completo, colaborarás con personas apasionadas por resolver problemas, innovando en equipo para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Somos ágiles y estamos comprometidos en acelerar la entrega de terapias, porque sentimos pasión por cambiar vidas. Descubre lo que ya saben nuestros 29.000 empleados en 110 países: **TRABAJAR AQUÍ IMPORTA EN TODAS PARTES** Por qué Syneos Health * Nos apasiona desarrollar a nuestras personas, mediante progresión y desarrollo profesional; gestión directa de apoyo y comprometida; formación técnica y en áreas terapéuticas; reconocimiento entre colegas y programas completos de recompensas. * Estamos comprometidos con nuestra cultura Total Self, donde puedes ser auténticamente tú mismo. Nuestra cultura Total Self es lo que nos une globalmente, y estamos dedicados a cuidar de nuestras personas. * Continuamente construimos la empresa en la que todos queremos trabajar y con la que nuestros clientes desean colaborar. ¿Por qué? Porque cuando reunimos diversidad de pensamientos, orígenes, culturas y perspectivas, podemos crear un entorno donde todos sientan que pertenecen. **Responsabilidades del puesto** Responsable de interactuar y relacionarse con partes interesadas internas y externas para los miembros del equipo funcional, actuando como embajador de Syneos Health ante los clientes. Responsable de gestionar el rendimiento de los miembros del equipo conforme a los entregables del proyecto. Responsable de la supervisión directa del personal multifuncional FSP360. * En general, el puesto será responsable de tres áreas principales de desempeño:* Entrega y éxito del cliente + Responsable de la interacción directa con los puntos de contacto (PoC) del cliente sobre la prestación de servicios para los miembros de su equipo (reportes directos). Desarrolla y fomenta relaciones sólidas y colaborativas con los clientes a nivel local, promoviendo altos niveles de confianza y satisfacción + Gestiona el rendimiento y las actividades diarias de los miembros del equipo multifuncional para destacar en la prestación de servicios y cumplir con los KPI acordados; desarrolla y ejecuta planes de mitigación y corrección en caso de incumplimiento según sea necesario + Participa en la gestión de la disponibilidad de recursos para sus miembros del equipo, asegurando que estén adecuadamente dotados de recursos y que las necesidades se identifiquen oportunamente; resuelve posibles conflictos de asignación de recursos para facilitar resoluciones mutuamente beneficiosas + Solicita retroalimentación de los PoC del cliente para mejorar continuamente la prestación de servicios y fortalecer las relaciones con los clientes + Comunica y gestiona proactivamente los problemas del cliente a través de los canales de escalación asignados + Garantiza la calidad y el cumplimiento de los Procedimientos Operativos Estándar / Instrucciones de Trabajo (SOP/WIs), así como el cumplimiento de las normativas federales, locales y las GCP-ICH + Puede realizar visitas de supervisión según sea necesario para Asociados de Investigación Clínica + Responsable de todas las actualizaciones del sistema, y del cumplimiento de sistemas y procedimientos y prácticas relevantes aplicables a los procesos del cliente y de Syneos Health * Impacto en el negocio + Discute proactivamente las necesidades de recursos con los clientes, impulsando el crecimiento a nivel de cuenta local + Toma decisiones informadas y basadas en datos respecto a sus miembros del equipo que tengan un impacto positivo en el rendimiento general de la unidad de negocio + Escucha al cliente y comparte conocimientos a través de la unidad de negocio para difundir buenas prácticas y lecciones aprendidas en apoyo al modelo operativo general de FSP 360 + Impulsa ingresos atrayendo, seleccionando y reteniendo el talento adecuado + Continúa evaluando y asignando talento a proyectos aprovechando competencias clave, impacto en margen y alineación con los requisitos del cliente + Asiste y participa en reuniones de cuentas FSP360, así como en reuniones del equipo de gestión regional y asambleas generales * Liderazgo de personas + Brinda gestión directa a los miembros del equipo FSP360 + Responsable de la gestión activa del rendimiento de los miembros del equipo mediante el proceso establecido por Syneos Health, incluyendo la definición de objetivos, revisiones a mitad de año, evaluaciones anuales y la implementación de planes de mejora del rendimiento cuando sea necesario + Verifica que los miembros del equipo cumplan con las directrices de formación, mantengan sus registros de capacitación y que se identifiquen y atiendan las necesidades formativas individuales y corporativas + Proporciona supervisión administrativa (por ejemplo, procesos de RR.HH., hojas de registro de tiempo, informes de gastos) + Puede participar en la asignación de trabajos en proyectos y revisará la carga de trabajo y utilización de todos sus miembros del equipo + Apoya el desarrollo profesional de los miembros del equipo mediante tutoría, proporcionando oportunidades para aumentar sus conocimientos y niveles de habilidad, y delegando tareas acordes con su nivel de competencia. Apoya y promueve a los miembros del equipo en el desarrollo de sus Planes Individuales de Desarrollo + Trabaja proactivamente para garantizar que el compromiso, la retención y las tasas de rotación de los miembros del equipo se mantengan dentro de los niveles esperados. Reconoce a los miembros del equipo mientras fomenta una cultura de responsabilidad + Demuestra compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión mediante el desarrollo continuo de todo el personal, mostrando comportamientos inclusivos y gestionando proactivamente los sesgos * Título universitario en ciencias de la vida, enfermería o experiencia equivalente relacionada, además de amplia experiencia en investigación clínica en una organización de investigación por contrato, compañía farmacéutica o biotecnológica, incluido algún tiempo en un cargo directivo o combinación equivalente de educación, formación y experiencia.* Conocimientos extensos de las directrices GCP/ICH y otros requisitos regulatorios aplicables* Excelentes habilidades de comunicación, presentación e interpersonales, tanto escritas como orales, con capacidad para informar, influir, convencer y persuadir.* Fuertes habilidades organizativas, técnicas y de gestión del tiempo. Capacidad para trabajar de forma independiente y en entornos de equipo.* Persona resolutiva creativa, autosuficiente, flexible, abierta al cambio, colaboradora y con mentalidad centrada en el cliente* Conocimiento de conceptos financieros básicos relacionados con pronósticos y presupuestos.* Debe demostrar buenas habilidades informáticas y capacidad para adoptar nuevas tecnologías* Capacidad para viajar cuando sea necesario (hasta un 25%)**Conozca Syneos Health** Durante los últimos 5 años, hemos trabajado con el 94% de todos los medicamentos novedosos aprobados por la FDA, el 95% de los productos autorizados por la EMA y más de 200 estudios en 73.000 centros y más de 675.000 pacientes en ensayos clínicos. Sin importar cuál sea tu función, tomarás la iniciativa y cuestionarás el statu quo junto a nosotros en un entorno altamente competitivo y en constante evolución. Obtén más información sobre Syneos Health. http://www.syneoshealth.com **Información adicional** Las tareas, deberes y responsabilidades enumeradas en esta descripción del puesto no son exhaustivas. La empresa, a su entera discreción y sin previo aviso, podrá asignar otras tareas, deberes y responsabilidades laborales. También se considerará experiencia, habilidades y/o formación equivalente, por lo que las cualificaciones de los candidatos podrían diferir de las indicadas en la descripción del puesto. La empresa determinará, a su entera discreción, qué se considera equivalente a las cualificaciones descritas anteriormente. Además, nada contenido aquí debe interpretarse como la creación de un contrato laboral. Ocasionalmente, las habilidades/experiencias requeridas para los puestos se expresan en términos breves. Cualquier texto contenido aquí tiene la intención de cumplir plenamente con todas las obligaciones impuestas por la legislación de cada país en el que opera, incluida la aplicación de la Directiva de Igualdad de la UE en relación con la contratación y empleo de sus empleados. La empresa se compromete a cumplir con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, incluida la provisión de adaptaciones razonables, cuando corresponda, para ayudar a empleados o solicitantes a desempeñar las funciones esenciales del puesto. **Resumen** Responsable de interactuar y relacionarse con partes interesadas internas y externas para los miembros del equipo funcional, actuando como embajador de Syneos Health ante los clientes. Responsable de gestionar el rendimiento de los miembros del equipo conforme a los entregables del proyecto. Responsable de la supervisión directa del personal multifuncional FSP360.