Cryoport Systems es el proveedor más confiable de soluciones para la cadena de suministro de materiales sensibles a la temperatura en la industria de ciencias de la vida, brindando servicios a organizaciones de biofarmacéutica, FIV y gestación subrogada, así como de salud animal en todo el mundo. Los contenedores exclusivos Cryoport Express® de Cryoport Systems, la Plataforma de Gestión Logística Cryoportal®, el avanzado Sistema de Monitoreo de Condiciones Smartpak™ y la tecnología de geo-sensado, combinados con una experiencia logística inigualable y soporte al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año, convierten a Cryoport Systems en el socio de confianza para cadenas de suministro con control de temperatura de extremo a extremo. En Cryoport Systems, nuestra misión es apoyar la vida y la salud mediante soluciones fiables y completas de cadena de suministro para las ciencias de la vida a través de nuestras tecnologías avanzadas y personal dedicado. Título del puesto: Coordinador Logístico (Contingente) Ubicación: Trabajo remoto desde cualquier lugar dentro de EE. UU. Horario: De lunes a viernes, de 8 AM a 5 PM hora del Pacífico (PST) RESUMEN DEL PUESTO El Coordinador Logístico forma parte del equipo de Gestión Logística, que es un subconjunto del departamento de Servicio al Cliente de Cryoport. El Coordinador Logístico reportará a uno o más Gerentes de Logística y será responsable de alertar al equipo de gestión logística sobre cualquier envío con retrasos u otras posibles causas de preocupación, ayudar con proyectos especiales, realizar tareas diversas según sea necesario y responder la línea directa de logística para atender o redirigir llamadas. Principales responsabilidades incluyen, entre otras:* Supervisión de excepciones en envíos activos a través del portal web de Cryoport y notificaciones por correo electrónico * Escalado interno de excepciones a los Gerentes de Logística * Respuesta y derivación interna de comunicaciones de clientes y transportistas * Comunicaciones externas con transportistas y clientes durante todo el proceso de envío * Seguimiento mediante comunicación escrita y verbal * Gestión de llamadas entrantes y redirección a las partes correspondientes * Aprobación y creación de pedidos en el portal * Programación de envíos con mensajerías *Generales** Interacción regular con departamentos internos como Operaciones, Contabilidad, Gerencia, Ventas, etc. * Tareas administrativas como entrada de datos, requeridas pero no limitadas a ello * Disponibilidad para asumir otras funciones asignadas * Voluntad de trabajar fuera del horario habitual y/o turnos los fines de semana si es necesario *Competencias** Enfocado a resultados, atención al detalle, orientado a procesos * Capacidad para cumplir plazos consistentemente * Capacidad para escuchar, comprender y evaluar problemas logísticos * Excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita * Historial comprobado de iniciativa y dedicación para satisfacer las expectativas y requisitos de los clientes * Demostrada capacidad para tomar la iniciativa y encontrar formas innovadoras de ofrecer soluciones * Capacidad para desarrollar relaciones profesionales y de apoyo con clientes, proveedores y empleados internos * Disposición para adoptar continuamente el desarrollo personal y profesional Requisitos de calificación y educación* Se requiere diploma de escuela secundaria o GED * Debe tener dominio de Microsoft Office, incluyendo Outlook * Se prefiere experiencia de 2 o más años en gestión logística general y servicio al cliente Compensación: $22 por hora Cryoport es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Para obtener información, visite www.cryoport.com.