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Resumen: Este puesto brinda soporte operativo de primera línea a los clientes mediante la coordinación de servicios y es responsable del desempeño diario, la salud del producto y la ejecución del contrato. Aspectos destacados: 1. Dar forma al mundo contribuyendo a comunidades sostenibles. 2. Cumplir con las obligaciones contractuales y coordinar los servicios para el equipo del cliente. 3. Utilizar sólidas habilidades de comunicación y gestión de relaciones. **Área profesional:** Soporte de productos**Descripción del puesto:** **Tu trabajo da forma al mundo en Caterpillar Inc.** Al unirte a Caterpillar, te incorporas a un equipo global que no solo se preocupa por el trabajo que realizamos, sino también por los demás. Somos los fabricantes, solucionadores de problemas y constructores del futuro que creamos comunidades más fuertes y sostenibles. Aquí no solo hablamos de progreso e innovación: los hacemos realidad, junto con nuestros clientes, donde trabajamos y vivimos. Juntos, estamos construyendo un mundo mejor para que todos podamos disfrutar viviendo en él. En Caterpillar trabajamos para ayudar a nuestros clientes a construir un mundo mejor y más sostenible. Sin nuestro equipo de personas talentosas, inteligentes y motivadas, no seríamos la Caterpillar que somos hoy. Ahora es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo y realizar un trabajo que importa. Queremos que nos ayudes a posibilitar el éxito de nuestros clientes, hacer posible el progreso en todo el mundo y contribuir al crecimiento y desarrollo de nuestras comunidades. **La oportunidad** Brinda el primer nivel de soporte operativo al cliente mediante la coordinación de servicios y es responsable del desempeño diario, la salud del producto y la ejecución de las entregas contractuales. **Lo que harás:** * Cumplir todas las obligaciones contractuales y el desempeño del acuerdo contractual en colaboración con la red de distribuidores de Caterpillar y el cliente. * Coordinar servicios, incluidos la revisión general y el mantenimiento del equipo del cliente, con Caterpillar, varios distribuidores o personal del cliente. * Brindar soporte técnico y comercial. * Asegurar el cumplimiento de las leyes de competencia y regulaciones antimonopolio al trabajar con múltiples distribuidores. **Habilidades requeridas:** **Recopilación y análisis de datos:** Conocimiento de herramientas, técnicas y procesos para la recopilación y análisis de datos; capacidad para recopilar y sintetizar datos de diversas partes interesadas y fuentes de manera objetiva para alcanzar una conclusión, meta o juicio. **Excelencia en el servicio:** Conocimiento de los conceptos y técnicas de atención al cliente; capacidad para satisfacer o superar las necesidades y expectativas del cliente y brindar un excelente servicio, ya sea de forma directa o indirecta. **Comunicación efectiva:** Comprensión de los conceptos, herramientas y técnicas de comunicación efectiva; capacidad para transmitir, recibir e interpretar con precisión ideas, información y necesidades mediante la aplicación de comportamientos comunicativos adecuados. **Gestión de relaciones:** Conocimiento de las técnicas de gestión de relaciones; capacidad para establecer y mantener relaciones laborales saludables con clientes, proveedores y compañeros. **Cualificaciones requeridas** **Formación y experiencia:** Título universitario y 5+ años de experiencia relacionada con motores Caterpillar y comprensión de operaciones y servicios; experiencia previa en gestión técnica avanzada; experiencia en gestión de proyectos que involucre atención al cliente. **Idioma:** Debe hablar inglés avanzado y portugués. **Habilidades conductuales:** * Capacidad para trabajar eficazmente bajo presión, alto sentido de urgencia y capacidad para influir en los resultados, requisitos esenciales. * Gran sentido de responsabilidad, planificador y organizador proactivo. * Habilidades interpersonales altamente desarrolladas para tratar situaciones sensibles, emocionales o potencialmente controvertidas. * Capacidad demostrada para comunicarse de forma adecuada y garantizar el éxito del equipo. * Capacidad para comunicarse con diversos niveles de la dirección tanto del cliente como del distribuidor. **Cualificaciones deseables** * Profundo conocimiento/experiencia en el sector marítimo. * Buen conocimiento de las políticas, estándares, procedimientos de Caterpillar y amplia comprensión de la organización de Caterpillar. * Conocimiento de las tecnologías digitales de Caterpillar. * Conocimiento de la red de distribuidores de Caterpillar. **Información adicional** Este puesto estará asignado parcialmente en un sitio de distribuidor en Santiago/Chile. *Nota: Este puesto requiere que el candidato trabaje presencialmente cinco días a la semana.* \#LI **Fechas de publicación:** 11 de febrero de 2026 - 24 de febrero de 2026 Caterpillar es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se anima a presentar su candidatura a personas calificadas de cualquier edad. ¿No estás listo para aplicar? Únete a nuestra Comunidad de Talento.
