Resumen: Gestionar proyectos de ensayos clínicos de extremo a extremo, coordinando actividades multifuncionales y actuando como punto de contacto principal para los clientes con el fin de garantizar una entrega exitosa y un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Gestionar de forma autónoma una cartera de proyectos de ensayos clínicos 2. Punto de contacto principal para los clientes 3. Garantizar la entrega oportuna de servicios y productos **Horario laboral** Estándar (lun\-vie)**Condiciones ambientales** Oficina**Descripción del puesto** Como miembro del equipo de Thermo Fisher Scientific, descubrirás un trabajo significativo que tiene un impacto positivo a escala global. Únete a tus colegas para dar vida a nuestra Misión todos los días, permitiendo así que nuestros clientes hagan del mundo un lugar más saludable, limpio y seguro. Ofrecemos a nuestros equipos globales los recursos necesarios para alcanzar sus objetivos profesionales individuales, al tiempo que contribuimos a llevar la ciencia un paso más allá mediante el desarrollo de soluciones para algunos de los desafíos más difíciles del mundo, como proteger el medio ambiente, garantizar la seguridad alimentaria o ayudar a encontrar curas contra el cáncer. DESCRIPCIÓN: Como Director/a de Proyectos de Servicios al Cliente II en la División de Ensayos Clínicos de Thermo Fisher Scientific, contribuirás a garantizar la entrega exitosa de proyectos de ensayos clínicos y un servicio al cliente excepcional. Trabajarás de forma autónoma o apoyarás a directores/as senior de proyectos, gestionando una cartera de proyectos de ensayos clínicos y coordinando actividades multifuncionales desde la configuración del estudio hasta su finalización, actuando como punto de contacto principal para los clientes. * Coordinar proyectos de extremo a extremo, incluidas las especificaciones del estudio, el desarrollo de cronogramas, la gestión presupuestaria y la documentación * Fomentar una comunicación proactiva y una colaboración eficaz entre los departamentos internos y los clientes externos * Garantizar la entrega oportuna de servicios y productos conforme a los requisitos de los clientes y a los estándares de calidad * Supervisar las actividades del proyecto, identificar y abordar riesgos e implementar soluciones para mantener los proyectos en marcha * Desarrollar relaciones sólidas con los clientes y representar sus necesidades en todos los procesos internos * Apoyar iniciativas de mejora continua y brindar orientación a los miembros del equipo REQUISITOS: * Titulación superior sin experiencia previa, o título universitario más 2 años de experiencia, preferiblemente en ensayos clínicos o en la industria farmacéutica * Campos de estudio preferidos: ciencias de la vida, atención sanitaria, administración de empresas o áreas afines * Se prefiere contar con certificación en gestión de proyectos * Conocimientos sólidos de los requisitos GMP/GxP y de los sistemas de gestión de la calidad * Excelentes habilidades organizativas y de planificación, con experiencia demostrada en la gestión de múltiples proyectos complejos * Excelentes habilidades comunicativas y de presentación; capacidad para interactuar eficazmente con clientes y partes interesadas internas * Competencia en herramientas de gestión de proyectos y aplicaciones de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, etc.) * Se prefiere experiencia con sistemas relevantes como Salesforce, GPMS y TrackWise * Capacidad financiera demostrada y competencia en gestión presupuestaria * Enfoque analítico con capacidad para identificar y abordar riesgos * Orientación al detalle, con excelentes habilidades de documentación y cumplimiento de procesos * Capacidad de autorregulación combinada con una colaboración eficaz en un entorno matricial * Dominio fluido del inglés; conocimientos adicionales de otros idiomas son beneficiosos * Requisito de viajes: 10\-25% * Orientación al cliente con capacidad demostrada para construir y mantener relaciones profesionales