Asistente Cuidado al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Asistente Cuidado al Cliente para brindar atención ágil e innovadora, coordinando requerimientos operativos y asegurando una experiencia de servicio excepcional en Cross Border. Puntos Destacados: 1. Atención cercana, ágil e innovadora a clientes clave en Cross Border 2. Coordinación de requerimientos operativos y análisis de problemáticas 3. Interacción transversal para mejoras y elaboración de reportes clave ¡Únete a Blue Express, líderes en última milla! ✨ En Blue Express, estamos buscando a nuestro(a) próximo(a) Asistente Cuidado al Cliente, quien será responsable de brindar una atención cercana, ágil e innovadora a nuestros clientes, coordinando requerimientos operativos e impulsando una experiencia de servicio excepcional en las grandes cuentas de nuestro negocio Cross Border. Tu objetivo principal en el rol será ejecutar procesos administrativos y coordinar el seguimiento de las operaciones del negocio Cross Border, generando reportes clave para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad definidos por la compañía. **Principales funciones:** Atender las solicitudes y requerimientos de los clientes a través de los diversos canales de comunicación disponibles por la compañía. Identificar posibles desviaciones u omisiones en la atención de casos y proponer soluciones oportunas para optimizar los tiempos de respuesta. Analizar las problemáticas presentadas por clientes internos y externos, proporcionando soluciones y coordinando eficazmente su resolución. Interactuar de forma transversal con distintas áreas de la compañía para impulsar mejoras en los procesos y asegurar un correcto seguimiento de casos. Elaborar reportes de seguimiento para mantener un control eficiente de los datos y asegurar la trazabilidad de la gestión. Asesorar y acompañar a los clientes en la correcta utilización de nuestras herramientas tecnológicas de autogestión. **Horario:** Lunes a Jueves de 8:00 a 17:30 hrs. / Viernes de 8:00 a 17:00 hrs. Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y comercio internacional. De esta manera, nuestra meta es que el E\-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona, y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso! Requisitos ¿Qué esperamos de ti? ✨ Formación Técnico Profesional completa (Administración de Empresas, Atención al Cliente, Contact Center, Ejecutivo, Técnico Bilingüe o carrera afín). Mínimo 2 años de experiencia laboral general y 2 años de experiencia práctica en cargos administrativos o de atención a clientes. Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio. Nociones o conocimientos en herramientas de Inteligencia Artificial (IA) a nivel básico. Dominio del idioma inglés a nivel básico \- intermedio (altamente deseable). Orientación al servicio, trabajo en equipo, proactividad, capacidad analítica y comunicación efectiva. Beneficios ️ Tu tranquilidad es prioridad Seguro de vida, seguro complementario de salud, seguro catastrófico y dental para cuidarte a ti y a quienes más quieres. Grandes convenios, grandes oportunidades Accede a beneficios exclusivos con importantes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres. Porque tu salud nos importa Convenio farmacéutico con precios preferenciales para que cuidar de ti sea más accesible. Impulsamos tu bienestar integral Charlas y talleres orientados a potenciar tu calidad de vida y desarrollo personal. Crecimiento continuo Convenios con instituciones académicas y oportunidades de formación interna para que sigas desarrollándote. Celebramos contigo Dos aguinaldos al año para acompañarte en momentos especiales. ⏰ Flexibilidad que se adapta a ti Jornadas de trabajo flexibles que promueven el equilibrio entre tu vida laboral y personal. ✨ ¡Y mucho más! Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21\.015, creando día a día en un ambiente \#inclusivo y \#tolerante donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.