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Resumen: El representante de ventas es la cara de nuestra empresa: construye relaciones profundas con los clientes, impulsa el crecimiento de las ventas mediante métodos éticos y ofrece una excelente experiencia al cliente. Aspectos destacados: 1. Fomentar un crecimiento competitivo de las ventas 2. Orquestar con maestría una experiencia positiva para el cliente 3. Ofrecer valor al cliente y al paciente ### **Resumen** El representante de ventas es la fuerza impulsora principal en las interacciones con los clientes y en los resultados de ventas; representa nuestro enfoque de experiencia al cliente y construye relaciones profundas con clientes y pacientes para ofrecerles valor, impulsando así el crecimiento de las ventas mediante métodos éticos y acordes con el cumplimiento normativo. ### **Acerca del puesto** Principales responsabilidades \~ Fomentar un crecimiento competitivo de las ventas \~ Identificar y priorizar a los clientes potenciales (profesionales sanitarios y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción mediante análisis de datos \~ Mejorar los resultados de ventas mediante la orquestación hábil de una experiencia positiva para el cliente \~ Participar activamente y construir relaciones. \~ Participar en conversaciones basadas en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los desafíos clave del cliente, los factores que influyen en sus decisiones, sus puntos críticos y sus oportunidades \~ Personalizar y adaptar el recorrido de participación del profesional sanitario objetivo aprovechando los canales de participación múltiples y los contenidos disponibles, reflejando así las preferencias del cliente \~ Colaborar con profesionales sanitarios para construir relaciones de participación y desarrollar colaboraciones sostenibles a largo plazo con Novartis \~ Escuchar atentamente las necesidades del cliente y comprender el entorno sanitario para ofrecer una experiencia centrada en el cliente memorable, que vaya más allá de la diferenciación clínica \~ Establecer relaciones de colaboración efectivas con líderes de opinión e importantes influenciadores médicos (a nivel territorial), cuestionando las prácticas actuales para mejorar el recorrido del paciente (paciente adecuado, momento adecuado) \~ Profundizar en la comprensión y percepción detallada del cliente \~ Recopilar información sobre los aspectos comerciales del cliente para identificar lo que resulta fundamental para él \~ Seguir las opiniones recibidas del cliente y convertir sus respuestas en acciones con valor añadido que superen sus expectativas \~ Utilizar fuentes de datos disponibles para elaborar planes dinámicos y ajustables de interacción con territorios, cuentas y clientes relevantes, asignándoles prioridad de forma dinámica \~ Compartir de forma continua los conocimientos sobre los clientes con los colegas internos para apoyar el desarrollo de contenidos, campañas e interacciones relacionadas con los productos y las indicaciones. \~ Ofrecer valor al cliente y al paciente \~ Diseñar e implementar soluciones que respondan a necesidades insatisfechas del cliente o del paciente, colaborando con equipos multifuncionales y cumpliendo rigurosamente con las normas de cumplimiento \~ Actuar como socio de confianza del cliente con el fin de apoyar su gestión comercial: escuchar para aprender; esforzarse por profundizar las relaciones cumpliendo con las normas de cumplimiento y aplicando métodos éticos; posicionar para generar soluciones con valor añadido. \~ Tratar al cliente y a los colegas con transparencia y respeto, actuando con integridad y claridad de intención. Enfrentar los dilemas éticos haciendo lo correcto y expresando su opinión cuando algo no parezca adecuado. Vivir según el Código Ético, los valores y el Manual de Conducta de Novartis. Indicadores clave de rendimiento \~ Se introducen a nivel territorial siguiendo las directrices derivadas de los resultados del Consejo de Gestión del Rendimiento de la Participación en el Campo IMI. Experiencia laboral \~ N/A Habilidades \~ Habilidades de ventas \~ Conocimientos del cliente \~ Habilidades de comunicación \~ Habilidades de influencia \~ Gestión de conflictos \~ Habilidades de negociación \~ Habilidades tecnológicas \~ Gestión de cuentas \~ Coordinación interdepartamental \~ Sector sanitario \~ Excelencia comercial \~ Ética \~ Cumplimiento normativo Idioma Inglés **¿Por qué Novartis?:** Ayudar a las personas que padecen enfermedades y a sus familias requiere más que ciencia innovadora. Requiere una comunidad de personas inteligentes y apasionadas como usted. Que colaboren, se apoyen y se inspiren mutuamente. Que se unan para lograr avances que transformen la vida de los pacientes. ¿Listo para crear juntos un futuro más brillante? https://www.novartis.com/about/strategy/people\-and\-culture **Beneficios y recompensas:** Conozca todas las formas en que le ayudaremos a prosperar tanto personal como profesionalmente. Lea nuestro manual (PDF, 30 MB) División Internacional Unidad de negocio Marketing Ubicación Chile Sede Santiago Empresa / Entidad jurídica CL01 (FCRS \= CL001\) Novartis Chile S.A. Área funcional Ventas Tipo de puesto Jornada completa Tipo de empleo Indefinido (Ventas) Trabajo por turnos No
