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Resumen del puesto: El representante de ventas es el principal impulsor de la interacción con los clientes y del desempeño en ventas; crea valor para los clientes y los pacientes mediante el establecimiento de relaciones sólidas, e impulsa el crecimiento de las ventas de forma conforme y ética. Aspectos destacados del puesto: 1. Impulsar un crecimiento competitivo de las ventas y establecer relaciones sólidas con los clientes. 2. Personalizar el recorrido de interacción con los clientes y ofrecer experiencias centradas en ellos. 3. Colaborar con equipos internos para resolver las necesidades insatisfechas de los clientes y los pacientes. ### **Resumen** El representante de ventas es el principal impulsor de la interacción con los clientes y del desempeño en ventas; actúa como embajador de nuestro enfoque hacia la experiencia del cliente, establece relaciones sólidas y crea valor para los clientes y los pacientes, impulsando así el crecimiento de las ventas de forma conforme y ética. ### **Acerca del puesto** Principales responsabilidades \~ Impulsar un crecimiento competitivo de las ventas \~ Identificar y priorizar, mediante el análisis de datos, a los clientes de alto potencial (profesionales sanitarios y partes interesadas) que influyen en las decisiones de prescripción \~ Impulsar el desempeño en ventas mediante una coordinación hábil de experiencias positivas para los clientes \~ Participar y establecer relaciones. \~ Participar en diálogos basados en el valor (presenciales y virtuales) para comprender los principales retos de los clientes, los factores que determinan sus decisiones, sus puntos débiles y sus oportunidades \~ Personalizar y orquestar el recorrido de interacción con los clientes dirigido a los profesionales sanitarios objetivo, reflejando sus preferencias, aprovechando los contenidos disponibles y múltiples canales de interacción \~ Establecer colaboraciones duraderas y continuas con los profesionales sanitarios para Novartis \~ Ofrecer experiencias inolvidables y centradas en el cliente, superando la diferenciación clínica, mediante la escucha activa de las necesidades de los clientes y la comprensión de su entorno sanitario \~ Establecer relaciones de trabajo eficaces con líderes de opinión y principales influenciadores médicos (a nivel regional), cuestionando las prácticas actuales para mejorar el recorrido del paciente (paciente adecuado, momento adecuado) \~ Desarrollar una profunda percepción y comprensión de los clientes \~ Recopilar conocimientos sobre el negocio de los clientes para identificar lo que resulta relevante para ellos \~ Seguir las opiniones de los clientes y transformar las respuestas en acciones que generen valor adicional y superen las expectativas \~ Utilizar las fuentes de datos disponibles para crear, priorizar dinámicamente y ajustar planes pertinentes a nivel regional, por cliente y por interacción con el cliente \~ Compartir de forma continua las percepciones sobre los clientes con los interesados internos correspondientes, para apoyar el desarrollo de contenidos, actividades y planes de interacción relacionados con los productos y las indicaciones \~ Crear valor para los clientes y los pacientes \~ Colaborar con equipos multifuncionales para diseñar e implementar soluciones que resuelvan las necesidades insatisfechas de los clientes y los pacientes \~ Actuar como socio de confianza de los clientes para ayudarlos en su gestión empresarial; escuchar y aprender; esforzarse por profundizar las relaciones de forma conforme y ética; posicionarse para crear soluciones que aporten valor añadido. \~ Actuar con integridad y honestidad, tratando a los clientes y colegas con transparencia y respeto, y con intención clara. Hacer lo correcto ante dilemas éticos y alzar la voz cuando algo no parece estar bien. Cumplir con el Código de Ética, los valores y las normas de conducta de Novartis. Indicadores clave de desempeño \~ Se completará a nivel local según las orientaciones derivadas de los resultados del Comité de Gestión del Desempeño de Participación en el Campo (IMI). Experiencia laboral \~ NA Habilidades \~ Habilidades de ventas \~ Percepción del cliente \~ Habilidades de comunicación \~ Habilidades de influencia \~ Gestión de conflictos \~ Habilidades de negociación \~ Habilidades técnicas \~ Gestión de cuentas \~ Coordinación multifuncional \~ Sector sanitario \~ Excelencia comercial \~ Ética \~ Cumplimiento Idioma Inglés **¿Por qué Novartis?:** Ayudar a las personas con enfermedades y a sus familias requiere más que ciencia innovadora. Requiere una comunidad de personas inteligentes y apasionadas como tú. Colaborando, apoyándose e inspirándose mutuamente. Uniendo esfuerzos para lograr avances que transformen la vida de los pacientes. ¿Listo para crear juntos un futuro más brillante? https://www.novartis.com/about/strategy/people\-and\-culture **Beneficios y recompensas:** Conoce todas las formas en que te ayudaremos a prosperar tanto personal como profesionalmente. Lee nuestro manual (PDF, 30 MB) División Internacional Unidad de negocio Marketing Ubicación Chile Sede Santiago Empresa / Entidad jurídica CL01 (FCRS \= CL001\) Novartis Chile S.A. Área funcional Ventas Tipo de puesto Tiempo completo Tipo de empleo Formal (ventas) Trabajo por turnos No
