Representante Bilingüe de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: La Misión AgroEnterprise busca un Representante Bilingüe de Servicio al Cliente centrado en el cliente para brindar apoyo a las partes interesadas en español e inglés, proporcionando información, resolviendo problemas y manteniendo relaciones profesionales. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de trabajar en agricultura sostenible y agricultura de precisión 2. Entorno laboral profesional y colaborativo 3. Trabajo significativo que apoya a pequeños agricultores Una empresa de desarrollo agrícola centrada en la implementación de sistemas de riego sostenibles y tecnologías de agricultura de precisión para pequeños agricultores. Acerca de la Misión AgroEnterprise La Misión AgroEnterprise es una empresa de desarrollo agrícola centrada en la implementación de sistemas de riego sostenibles y tecnologías de agricultura de precisión para pequeños agricultores. La organización trabaja para mejorar la productividad agrícola, la eficiencia en el uso de recursos y las prácticas agrícolas sostenibles mediante soluciones innovadoras y servicios centrados en los agricultores. Resumen del puesto La Misión AgroEnterprise busca un **Representante Bilingüe de Servicio al Cliente**, calificado y centrado en el cliente, para brindar apoyo a agricultores, socios, proveedores y otras partes interesadas tanto en **español como en inglés**. El candidato seleccionado será responsable de responder a las consultas de los clientes, proporcionar información sobre soluciones y servicios agrícolas, resolver problemas, coordinar con equipos internos y mantener relaciones profesionales positivas con clientes y socios. Principales responsabilidades * Responder a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico, chat y otros canales de comunicación. * Brindar soporte profesional al cliente tanto en español como en inglés. * Comprender las necesidades del cliente y proporcionar información precisa sobre productos, servicios y soluciones agrícolas. * Asistir a agricultores y clientes con preguntas relacionadas con sistemas de riego y tecnologías de agricultura de precisión. * Investigar y resolver quejas de los clientes y problemas de servicio. * Derivar problemas técnicos o complejos al equipo interno correspondiente. * Mantener registros precisos de los clientes, interacciones e información de casos en los sistemas CRM. * Seguir con los clientes para garantizar que los problemas se resuelvan satisfactoriamente. * Coordinar con los equipos técnicos, agrícolas, de ventas y de operaciones cuando se requiera asistencia al cliente. * Apoyar en la incorporación de clientes, solicitudes de servicio y documentación. * Traducir o comunicar información comercial y técnica básica entre partes interesadas de habla española e inglesa. * Identificar inquietudes recurrentes de los clientes y comunicar los comentarios a la gerencia. * Elaborar informes de servicio al cliente y mantener documentación precisa. * Proteger la información confidencial de los clientes y de la empresa. Cualificaciones requeridas * Título universitario, técnico o diploma en **Administración de Empresas, Servicio al Cliente, Comunicación, Agricultura, Mercadotecnia o un campo afín**. * Habilidad fluida para comunicarse tanto oral como por escrito en **español e inglés**. * Experiencia previa en servicio al cliente, soporte a clientes, gestión de cuentas o un puesto relacionado. * Excelentes habilidades de comunicación profesional y de escucha activa. * Capacidad para comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones efectivas. * Fuertes habilidades para resolver problemas y resolver conflictos. * Experiencia en el uso de correo electrónico, Microsoft Office, Google Workspace, sistemas CRM o plataformas de soporte al cliente. * Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo. * Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborativa con equipos multifuncionales. * Actitud profesional, paciente y centrada en el cliente. Cualificaciones preferidas * Experiencia en **agricultura, riego, agrotecnología, agricultura de precisión, servicios ambientales o desarrollo sostenible**. * Experiencia brindando soporte a clientes internacionales o clientes de habla inglesa. * Conocimiento de productos agrícolas, tecnologías de riego o equipos agrícolas. * Experiencia con sistemas CRM y sistemas de gestión de tickets de soporte al cliente. * Conocimiento del vocabulario técnico o comercial en inglés y español. * Experiencia trabajando con agricultores, organizaciones agrícolas, proveedores o proyectos de desarrollo. * Excelentes habilidades de comunicación escrita en contextos comerciales. * Experiencia elaborando informes de clientes y documentación de servicio. Competencias clave * Comunicación bilingüe español-inglés * Excelencia en el servicio al cliente * Escucha activa * Resolución de problemas * Resolución de conflictos * Comunicación profesional * Gestión de relaciones con los clientes * Atención al detalle * Organización y gestión del tiempo * Colaboración en equipo * Adaptabilidad * Conciencia cultural Lo que ofrecemos * **CLP 12.000–16.000 por hora** * Oportunidad de trabajar en agricultura sostenible y agricultura de precisión * Entorno laboral profesional y colaborativo * Exposición a tecnologías agrícolas innovadoras * Oportunidades de trabajar con partes interesadas locales e internacionales * Trabajo significativo que apoya a pequeños agricultores y al desarrollo agrícola sostenible Cómo aplicar Los candidatos calificados interesados en el puesto de **Representante Bilingüe de Servicio al Cliente** están invitados a enviar su CV/resumé, destacando sus habilidades bilingües de comunicación, experiencia en servicio al cliente, cualificaciones relevantes y antecedentes profesionales. Sueldo: $12\.000 \- $16\.000 la hora Lugar de trabajo: Viajar de manera regular