Analista Soporte TI

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte TI para resolver solicitudes e incidencias, instalar, configurar y mantener sistemas, y brindar soporte a herramientas de productividad, colaborando en mejoras tecnológicas. Puntos Destacados: 1. Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo. 2. Ambiente de trabajo colaborativo para desarrollar conocimientos. 3. Promueve innovación y soluciones integrales en el rubro. Con más de 14 años de experiencia en el campo de las telecomunicaciones, nuestra presencia se extiende en Chile, Perú y Colombia, respaldada por una amplia trayectoria en las áreas de instalaciones, ingeniería y servicios tecnológicos. Nos hemos consolidado como una empresa líder en el rubro, entregando soluciones integrales a nuestros clientes y promoviendo la innovación en cada uno de nuestros proyectos. Ofrecemos más que un empleo: brindamos oportunidades de crecimiento profesional, aprendizaje continuo y un ambiente de trabajo colaborativo donde podrás desarrollar tus conocimientos tecnológicos y aportar a la continuidad operativa de nuestros procesos. Buscamos personas comprometidas, orientadas al servicio y con pasión por la tecnología para integrarse a nuestro equipo como **Analista de Soporte TI**. **Tus funciones serán:** * Atender y resolver solicitudes e incidencias de hardware, software y conectividad de usuarios internos. * Instalar, configurar y mantener sistemas operativos, aplicaciones, equipos computacionales y periféricos. * Brindar soporte a herramientas de productividad como Microsoft Office, Google y sistemas corporativos. * Monitorear el funcionamiento de equipos, redes y dispositivos de comunicación para asegurar su correcta operación. * Gestionar la creación de usuarios, permisos y accesos en plataformas y sistemas de la organización. * Ejecutar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos. * Registrar, gestionar y realizar seguimiento de incidentes mediante plataformas de gestión de tickets. * Apoyar en la ejecución de respaldos y recuperación de información cuando sea requerido. * Documentar procedimientos, soluciones técnicas y mantener actualizada la base de conocimientos del área. * Asesorar a los usuarios en buenas prácticas para el uso de equipos y aplicaciones. * Colaborar en la implementación de mejoras tecnológicas y en la optimización de los procesos de soporte. * Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad informática y los procedimientos internos de la organización. **¿Qué buscamos?** * Título de Técnico en Informática, Técnico en Soporte de Redes, Técnico en Telecomunicaciones o carrera afín. * Al menos 6 a 12 meses de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos y atención de usuarios. * Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos Windows, Linux y macOS. * Experiencia brindando soporte a Microsoft Office, Google Workspace y sistemas ERP. * Conocimientos en redes TCP/IP, Wi\-Fi, routers y switches. * Manejo de herramientas de diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software. * Conocimientos básicos de seguridad informática, gestión de accesos y respaldos de información. * Experiencia utilizando plataformas de gestión de tickets como Jira, ServiceNow, GLPI o similares. **¿Qué valoramos?** * Experiencia entregando soporte técnico en empresas con alta dotación de usuarios. * Conocimientos en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos computacionales. * Capacidad para documentar procedimientos y soluciones técnicas. * Orientación al cliente interno y vocación de servicio. * Organización y capacidad para gestionar múltiples requerimientos simultáneamente. * Proactividad, iniciativa y facilidad para adaptarse a nuevas tecnologías. * Interés por el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional. **Beneficios** * Salario competitivo. * Seguro complementario de salud y vida. * Caja de Compensación Los Andes. * Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional. * Excelente ambiente laboral y trabajo colaborativo. * Oportunidades de crecimiento dentro de la organización. * Estabilidad laboral.