Gerente de Servicios Digitales

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Gerente de Servicios Digitales para supervisar operaciones diarias, coordinar equipos de soporte y mejorar los flujos de servicio, garantizando una experiencia eficiente para clientes y usuarios. Puntos Destacados: 1. Entorno digital profesional y enfocado en soluciones tecnológicas 2. Puesto de gestión de nivel medio para liderar equipos y coordinar procesos 3. Oportunidad para ampliar experiencia en gestión digital y liderazgo operativo **Acerca del puesto** YK Digital Services SpA ofrece soluciones digitales, coordinación de plataformas, soporte empresarial, atención a clientes y gestión de procesos tecnológicos. Buscamos un **Gerente de Servicios Digitales** para supervisar las operaciones diarias, coordinar equipos de soporte, mejorar los flujos de servicio y garantizar una experiencia eficiente para clientes y usuarios. Este puesto es ideal para un profesional con experiencia en operaciones digitales, gestión de plataformas, servicio al cliente o coordinación de equipos. **¿Por qué trabajar con nosotros?** Entorno digital profesional Trabaja en una empresa enfocada en soluciones tecnológicas, eficiencia operativa y atención de calidad. Puesto de gestión de nivel medio Lidera equipos, coordina procesos y participa en iniciativas de mejora continua. Desarrollo profesional Amplía tu experiencia en gestión digital, liderazgo operativo y servicio al cliente. Impacto directo Contribuye a mejorar la calidad del servicio, la productividad y la satisfacción de los clientes. **Responsabilidades principales** * Gestionar las operaciones diarias de los servicios digitales * Coordinar equipos de soporte, atención al cliente y administración * Supervisar solicitudes, incidencias y tiempos de respuesta * Monitorear indicadores de calidad, productividad y satisfacción * Coordinar con clientes, proveedores y equipos internos * Mantener actualizados los informes, registros y procedimientos * Identificar oportunidades para mejorar procesos y plataformas * Apoyar la planificación de recursos y distribución de tareas * Garantizar el cumplimiento de las políticas y estándares internos **Lo que buscamos** **Experiencia** * Experiencia en servicios digitales, operaciones, atención al cliente, soporte tecnológico o gestión de plataformas * Experiencia previa coordinando equipos o procesos operativos * Se valorará la experiencia trabajando con clientes empresariales y proveedores tecnológicos **Habilidades** * Gestión de servicios digitales * Coordinación de equipos * Atención al cliente * Gestión de plataformas * Seguimiento de indicadores * Elaboración de informes * Mejora de procesos * Organización y resolución de problemas **Educación** * Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Tecnología de la Información, Comunicaciones o un área relacionada * Se valorarán certificaciones en gestión de proyectos, experiencia del cliente, operaciones digitales o gestión de servicios Sueldo: $2\.800\.000 \- $4\.000\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial