Técnico en Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Técnico en Soporte para brindar atención y soporte oportuno a usuarios finales, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Puntos Destacados: 1. Atención y soporte oportuno a usuarios finales 2. Resolución de incidentes a nivel de PC e impresoras 3. Entorno inclusivo que fomenta el crecimiento y el desarrollo Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT. Buscamos un/a Técnico en soporte **Objetivo:** Estamos en búsqueda de un/a profesional con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico a usuarios finales, para desempeñarse de manera presencial en dependencias del cliente. Será responsable de brindar atención y soporte oportuno a los usuarios, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. **Funciones:** * Atención de llamadas de usuarios para la recepción y gestión de requerimientos e incidentes. * Resolución de incidentes que afecten a usuarios a nivel de PC e impresoras. * Ejecución de cableado estructurado cuando sea requerido. * Registro, seguimiento y actualización de requerimientos e incidentes mediante la herramienta de gestión de tickets. **Requisitos:** * Título técnico o profesional del área de Tecnologías de la Información o carrera afín. * Experiencia mínima de 2 años en cargos de Soporte Técnico. * Conocimiento y experiencia en soporte al usuario en herramientas de ofimática, entre ellas Microsoft Word, Excel, PowerPoint y Outlook. * Experiencia en diagnóstico, configuración y respaldo de PCs. * Conocimientos de sistemas operativos Windows, redes LAN y WLAN, configuración de periféricos, antivirus, correo electrónico y herramientas de acceso remoto. * Experiencia en armado y reparación de computadores. * Conocimiento de buenas prácticas ITIL y cumplimiento de SLAs. * Habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para trabajar en equipo. **Ofrecemos:** Jornada presencial en horario de 08:00 a 17:00 hrs y de 10:00 a 17:00 hrs, según planificación operacional. Contrato a plazo fijo por 3 meses, posteriormente indefinido según desempeño. Sueldo $650\.000\. En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas y donde todos/as tienen la oportunidad de crecer y destacar. Nuestro compromiso es claro: “crear un espacio laboral donde cada talento encuentre el apoyo y respeto necesario para desarrollarse plenamente y contribuir con su mejor versión”.