Client Services Supervisor

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para liderar actividades diarias, coordinar solicitudes, apoyar al equipo y mejorar la experiencia general del cliente. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de desarrollar habilidades de supervisión y liderazgo 2. Entorno laboral que fomenta el trabajo en equipo y la iniciativa 3. Potencial de crecimiento profesional y mayor responsabilidad Supervisor/a de Atención al Cliente Resumen del puesto: Buscamos un/a Supervisor/a de Atención al Cliente para liderar las actividades diarias de atención al cliente en Valparaíso, Valparaíso. Este puesto es ideal para quienes disfrutan trabajando con clientes, apoyando a un equipo, resolviendo problemas y mejorando la experiencia general del cliente. Ayudará a coordinar las solicitudes de los clientes, brindará apoyo en la prestación de servicios, mantendrá sólidas relaciones con los clientes y garantizará que el equipo ofrezca un servicio profesional y eficiente. Este puesto ofrece oportunidades para desarrollar experiencia en liderazgo, atención al cliente y operaciones en un entorno colaborativo. Funciones: Supervisar y coordinar las actividades diarias de atención al cliente. Apoyar y guiar al equipo de atención al cliente. Responder a las preguntas, solicitudes e inquietudes de los clientes. Ayudar a resolver problemas y consultas complejas. Monitorear la calidad del servicio, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Mantener registros precisos de los clientes y la documentación del servicio. Coordinar con los equipos internos para resolver las necesidades de los clientes de manera eficiente. Comunicar actualizaciones del servicio e información relevante a los clientes. Identificar problemas recurrentes y sugerir mejoras prácticas. Fomentar la fidelización de clientes y el mantenimiento de relaciones positivas con ellos. Preparar informes básicos de servicio y actualizaciones operativas. Colaborar en la formación, capacitación e incorporación de nuevos miembros del equipo. Ayudar a garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y los procedimientos de la empresa. Requisitos: Experiencia en atención al cliente, operaciones, administración o un área relacionada. Facilidad para comunicarse con los clientes y apoyar al equipo. Buenas habilidades de organización y resolución de problemas. Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno profesional. Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Facilidad para usar sistemas informáticos y de atención al cliente comunes. Orientación al cliente y a la búsqueda de soluciones. Enfoque Se valorará la formación académica, la capacitación o la experiencia práctica equivalente. La experiencia previa en supervisión es útil, pero no imprescindible. ¿Por qué trabajar con nosotros? Únase a un equipo profesional enfocado en brindar un excelente servicio al cliente. Oportunidad de desarrollar habilidades de supervisión y liderazgo en atención al cliente. Un entorno laboral que fomenta el trabajo en equipo y la iniciativa. Oportunidades para aprender nuevos procesos, sistemas y prácticas de servicio. Potencial de crecimiento profesional y mayor responsabilidad. Remuneración competitiva acorde a la experiencia y las responsabilidades. Sueldo: $11\.071 al año Lugar de trabajo: Empleo presencial