Ejecutivo Atención al Cliente Multiskills - Macul

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca Ejecutiva de Atención al Cliente Multiskills para brindar atención integral, empática y eficiente, resolviendo consultas y reclamos a través de múltiples canales, asegurando una experiencia satisfactoria. Puntos Destacados: 1. Atención integral y empática a clientes internos y externos. 2. Resolución oportuna y eficaz de consultas y reclamos. 3. Gestión de casos y requerimientos a través de múltiples canales. Empresa del rubro farmacéutico busca Ejecutiva Atención al Cliente Multiskills para trabajar en su oficina de Macul. Reemplazo por licencia médica. Objetivo: Responsable de brindar una atención integral, empática y eficiente a clientes internos y externos a través de múltiples canales de contacto, resolviendo consultas, solicitudes y reclamos de manera oportuna y eficaz, asegurando una experiencia satisfactoria y contribuyendo a la mejora continua de los procesos de atención de acuerdo a los estándares que se definan, haciendo ver el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente y mejora continua. Condiciones: 1\.Renta: $840\.000 líquidos. 2\.Horarios rotativos formato 6x1: * L\-V 08:30 a 20:00 * S: 09:30 a 20:00 * D: 10:30 a 18:00 3\.Lugar de trabajo: Avenida Vicuña Mackenna, Macul. 4\.Requisitos: * Estudios: Comunicación, Marketing, Relaciones Públicas o afines. * Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, preferiblemente en entornos digitales y/o telefónicos. * Habilidades de comunicación, empatía, resolución de conflictos y manejo de herramientas digitales. 5\.Funciones: * Atención al Cliente (interno y externo). * Gestión de Casos y Requerimientos (Reclamos y/o sugerencias). * Escalamientos y seguimiento de casos. * Uso de herramientas, registro y actualización de Información. * Atender múltiples canales que disponga la empresa (teléfono, chat, email, redes sociales, y otros). Adaptarse a las distintas plataformas y tecnologías según disponga la empresa, asegurando la continuidad operativa. 6\.Contrato bajo régimen de Servicios Transitorios. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $840\.000 al mes Pregunta(s) de postulación: * ¿Cuentas con experiencia en gestión de casos y requerimientos? comenta * Disponibilidad * Favor indicar número de teléfono y comuna de residencia * Favor indicar nivel de estudios Lugar de trabajo: Empleo presencial