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Resumen: Este puesto supervisa la salud operativa y la eficiencia técnica de los sistemas de despacho de emergencias, actuando como un eslabón vital entre la tecnología de seguridad pública y los primeros respondedores. Aspectos destacados: 1. Liderar iniciativas de mejora de procesos y realizar análisis de causa raíz 2. Gestionar y solucionar problemas de hardware y software a nivel empresarial 3. Fomentar alianzas mutuamente beneficiosas con clientes y usuarios finales **Descripción de la empresa** -------------------- En Motorola Solutions, creemos que todo comienza con nuestras personas. Somos una comunidad global cohesionada, unida por la búsqueda incansable de ayudar a mantener a las personas más seguras en todas partes. Desarrollamos y conectamos tecnologías para proteger a las personas, bienes e instalaciones. Nuestras soluciones fomentan la colaboración fundamental para comunidades más seguras, escuelas más seguras, hospitales más seguros, empresas más seguras y, en última instancia, naciones más seguras. Conéctese con una carrera que importa y ayúdenos a construir un futuro más seguro. **Descripción del departamento** ----------------------- La organización de Soporte Técnico en Campo de Servicios de Vídeo y Software (VSS) es el equipo que apoya a nuestras agencias de seguridad pública en todo el mundo. Nos comprometemos a brindar servicios a nuestros clientes que utilizan productos de MSI, permitiéndoles centrarse en su misión y responder con mayor rapidez. Nuestros equipos en campo se enfocan en ofrecer servicios y administración de diversos productos de software para seguridad pública, tales como gestión de llamadas al 9\-1\-1, Centros de Delincuencia en Tiempo Real, Despacho Asistido por Computadora (CAD), Sistemas de Gestión de Registros, Sistemas de Gestión Penitenciaria y Computación Móvil de Datos, entre otras ofertas. **Descripción del puesto** ------------------- **Ubicación:** Los candidatos deben residir a una distancia razonable para desplazarse hasta Tampa, FL. **Resumen del puesto** El Gestor del Sistema CAD supervisa la salud operativa y la eficiencia técnica de los sistemas de despacho de emergencias. Este puesto actúa como un eslabón vital entre la compleja tecnología de seguridad pública y los primeros respondedores que dependen de ella. El candidato ideal es un solucionador proactivo de problemas que prospera en entornos de alta presión y ritmo acelerado, y sobresale al construir sólidas asociaciones colaborativas. **Responsabilidades principales y calificaciones** * Optimización del sistema: liderar iniciativas de mejora de procesos y realizar análisis de causa raíz para mejorar la eficiencia de los flujos de trabajo y el rendimiento del sistema. * Supervisión técnica: gestionar y solucionar problemas de hardware y software a nivel empresarial, específicamente Microsoft Windows Server, SQL Server y aplicaciones para seguridad pública (CAD/Móvil). * Liderazgo estratégico: desarrollar y ejecutar políticas operativas para clientes, mientras se formulan estrategias a largo plazo para la excelencia operativa técnica. * Gestión de relaciones: fomentar alianzas mutuamente beneficiosas con clientes y usuarios finales para garantizar que el soporte técnico se adapte a necesidades operativas específicas. * Resolución de incidencias: iniciar proactivamente acciones de resolución de problemas relacionadas con hardware, redes y componentes de terceros, asegurando una resolución rápida y un tiempo de inactividad mínimo. * Experiencia profesional: aplicar un mínimo de 3 años de experiencia en TI o seguridad pública (preferiblemente con título universitario) para mantener equipos funcionales de centros 911. Este puesto está sujeto al trabajo en áreas de alta seguridad regidas por la «Política de Seguridad de Servicios de Información sobre Justicia Penal (CJIS)» del Departamento de Justicia de Estados Unidos, por lo que requiere superar con éxito una verificación de antecedentes mediante huellas dactilares más rigurosa, administrada por los clientes de Motorola Solutions Inc. Rango salarial base objetivo: $100,000\-$110,000 De acuerdo con los valores de Motorola Solutions y la legislación aplicable, proporcionamos la siguiente información para promover la transparencia y equidad salariales. La remuneración dentro de este rango varía y depende del conocimiento, las habilidades y la experiencia relacionadas con el puesto. La oferta real se basará en el candidato individual. \#LI\-DB1 \#LI\-ONSITE **Requisitos básicos** ---------------------- * Diploma de escuela secundaria o equivalente * 3\+ años de experiencia en aplicaciones para seguridad pública que involucren sistemas CAD * Debe ser capaz de obtener una autorización de antecedentes conforme a los requisitos del cliente gubernamental **Requisitos de viaje** ----------------------- Ninguno **Se ofrece reubicación** ----------------------- Ninguna **Tipo de puesto** ----------------- Experiencia requerida **Plan de pago por referencias** ------------------------- Sí **Nuestros beneficios en EE.UU. incluyen:** * Planes de bonificación por incentivos * Beneficios médicos, dentales y de visión * Plan 401K con aportación de la empresa * 10 días festivos pagados * Generosos paquetes de tiempo libre remunerado * Plan de compra de acciones para empleados * Licencia remunerada por paternidad/maternidad y familiar * ¡y mucho más! ***Declaración de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO)*** Motorola Solutions es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin discriminación por raza, color, religión o creencias, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida por ley. Estamos orgullosos de nuestra cultura centrada en las personas y en la comunidad, que empodera a cada Motorolan para ser su yo más auténtico y hacer su mejor trabajo para cumplir la promesa de un mundo más seguro. Si desea unirse a nuestro equipo pero siente que no cumple completamente con todas las habilidades preferidas, aún nos encantaría saber por qué cree que sería una excelente incorporación a nuestro equipo. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de reclutamiento inclusivo y accesible para candidatos con discapacidades u otras condiciones físicas o de salud mental. Para solicitar una adaptación razonable, complete este Formulario de Adaptaciones Razonables para que podamos asistirle.
