Gerente Senior de Operaciones de Soporte al Cliente

Descripción

Resumen: Buscamos un Gerente Senior de Operaciones de Soporte al Cliente para supervisar las operaciones de soporte al cliente, mejorar los flujos de trabajo del servicio, gestionar equipos de soporte y mantener altos niveles de satisfacción del cliente. Puntos destacados: 1. Supervisar las operaciones de soporte al cliente y mejorar los flujos de trabajo del servicio 2. Gestionar equipos de soporte y mantener altos estándares de satisfacción del cliente 3. Experiencia senior en soporte al cliente o gestión de operaciones con clientes **Descripción de la empresa:** **AldeBlog Digital \& Customer Care SpA** ofrece soluciones digitales de soporte al cliente, gestión de servicios al cliente y apoyo empresarial para plataformas en línea y empresas en crecimiento. **Descripción del puesto:** Buscamos un Gerente Senior de Operaciones de Soporte al Cliente para supervisar las operaciones de soporte al cliente, mejorar los flujos de trabajo del servicio, gestionar equipos de soporte y mantener altos estándares de satisfacción del cliente. La función incluye gestionar casos escalados, monitorear indicadores clave de desempeño (KPI) y optimizar el rendimiento del servicio al cliente. **Requisitos:** * Experiencia senior en soporte al cliente o gestión de operaciones con clientes * Fuertes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas * Experiencia con sistemas CRM y plataformas de servicio al cliente * Se prefiere título universitario en Administración de Empresas, Comunicaciones, Gestión o campo relacionado Sueldo: $1\.800\.000 \- $3\.000\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial