Especialista IT mesa de ayuda

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista IT Mesa de Ayuda para gestionar, resolver incidentes y consultas de usuarios, monitorear el desempeño y optimizar procesos de soporte. Puntos Destacados: 1. Gestionar atención y resolución de incidentes, requerimientos y consultas. 2. Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos de soporte. 3. Oportunidad de desarrollo en un entorno laboral dinámico y de aprendizaje. **Especialista IT mesa de ayuda (1 vacantes)** **Creadores y analistas de sistemas informáticos \- Programadores(as) / Desarrollares (as) informaticos (TI)** ============================================================================================================================================================= ### **DATOS DE CONTACTO** **Empresa:** SQM **Actividad económica:** Reparación de maquinaria metalúrgica, para la minería, extracción de petróleo y para la construcción ### **DESCRIPCIÓN** Tus Desafíos Diarios: Gestionar la atención y resolución de incidentes, requerimientos y consultas de los usuarios. Administrar el ciclo de vida de los tickets y registros de soporte. Monitorear el desempeño de la Mesa de Ayuda mediante indicadores y métricas de gestión. Brindar soporte y acompañamiento a los usuarios a través de los canales definidos. Impulsar iniciativas de automatización y optimización de procesos de soporte. ¿Eres nuestro(a) candidato(a) ideal? Descubre si cumples con estos requisitos: Ingeniero/a Informático/a en Sistemas, Técnico/a o carrera afín. 1 año de experiencia en Mesa de Ayuda IT. Manejo de Microsoft 365 (nivel avanzado), Windows, Google Workspace y herramientas ITSM (ServiceNow). Residencia en Santiago. Te proponemos: Tipo de contrato: Plazo Indefinido. Jornada laboral: Lunes a Viernes. Lugar de trabajo: Edificio Corporativo, Las condes. La oportunidad de pertenecer y desarrollarte en un entorno laboral dinámico y de aprendizaje continuo Metropolitana, Las Condes 24/07/2026 \- 28/08/2026 Reservado Jornada Completa ### **REQUISITOS SOLICITADOS** **Nivel educacional:** **Experiencia:** 1 años ### **CARACTERÍSTICAS** **Tipo de contrato:** Contrato indefinido **Nivel de Cargo ofrecido:** Otro **Origen de la Oferta:** WEB **Oferta de tipo práctica profesional:** No **Apto para los siguientes grupos de empleo:**Personas en situación de discapacidad Ver exigencias del cargo