Expert Assistant Store Manager

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Expert Assistant Store Manager para Jo Malone que apoye la gestión integral de la tienda, lidere al equipo y asegure una experiencia de servicio excepcional. Puntos Destacados: 1. Liderazgo y motivación de equipos para una experiencia memorable al cliente. 2. Desarrollo profesional en compañía dinámica y en constante crecimiento. 3. Pasión por el retail, la belleza y el lujo. **¡Únete a nuestro equipo como Expert Assistant Store Manager – Jo Malone!** En **Saint Honoré** buscamos un/a **Expert Assistant Store Manager para Jo Malone Mall Casa Costanera**, quien tendrá como principal desafío apoyar la gestión integral de la tienda, liderando al equipo y asegurando una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes. Buscamos a una persona con **orientación comercial, liderazgo, capacidad de organización y pasión por el mundo del retail y la belleza**, que quiera desarrollarse dentro de una compañía dinámica y en constante crecimiento. **Principales responsabilidades** * Liderar y motivar al equipo para entregar una experiencia memorable al cliente, desde su ingreso a la tienda. * Comunicar y reforzar los estándares de servicio de Saint Honoré y Jo Malone. * Monitorear diariamente los resultados comerciales y generar planes de acción junto al equipo para alcanzar los objetivos. * Realizar seguimiento de indicadores de venta como conversión, ticket promedio, unidades por transacción, ventas por categoría y TOP TEN de productos. * Asegurar una adecuada cobertura de personal durante los horarios de mayor tráfico. * Trabajar en conjunto con el/la Store Manager para alcanzar los objetivos comerciales y operacionales de la tienda. * Gestionar horarios, prioridades y delegación de tareas de acuerdo con las necesidades del punto de venta. * Entrenar, acompañar y desarrollar al equipo, reforzando los estándares y lineamientos de la marca. * Realizar reuniones periódicas y evaluaciones de desempeño, identificando fortalezas y oportunidades de mejora. * Asegurar el cumplimiento de las normas de presentación personal, código de vestimenta y estándares de imagen de la marca. * Ejecutar y supervisar actividades de marketing, visual merchandising y planes de acción definidos por la marca. * Velar por el correcto funcionamiento, orden, limpieza y mantenimiento de la tienda. * Gestionar inventarios, conteos cíclicos y control de mermas. * Supervisar el correcto manejo de cajas, cuadraturas y envío de información a las áreas correspondientes. * Apoyar procesos administrativos asociados a depósitos, remuneraciones y coordinación operacional. * Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos, gestionando situaciones disciplinarias en conjunto con las áreas correspondientes. * Motivar al equipo a participar activamente en las plataformas y programas de formación de la compañía, como **Axonify y Humand**. **¿Qué buscamos?** * Experiencia previa en **retail, liderazgo de equipos y/o gestión de tiendas**, idealmente en cosmética, belleza, moda, lujo o industrias relacionadas. * Experiencia trabajando en **centros comerciales**. * Conocimientos en indicadores comerciales y gestión de ventas. * Manejo de Microsoft Office y Excel. * Deseable conocimiento de Retail Pro y OLK. * Habilidades numéricas y capacidad para interpretar indicadores de gestión. **Competencias que valoramos** * Liderazgo y capacidad para motivar equipos. * Orientación al cliente y a los resultados. * Comunicación efectiva. * Organización y gestión de prioridades. * Capacidad de análisis y visión estratégica. * Adaptabilidad y capacidad para enfrentar cambios. * Trabajo colaborativo. * Capacidad para desarrollar y generar compromiso en los equipos. * Iniciativa y autonomía. **Condiciones laborales** * **Jornada:** Horario de mall, modalidad rotativa. * **Lugar de trabajo:** Mall Casa Costanera. * Incorporación a una compañía multinacional y con posibilidades de desarrollo profesional. **Beneficios** * 25% de descuento en nuestras marcas. * Seguro complementario de salud al pasar a contrato indefinido. * Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía. * Excelente clima laboral y posibilidad de trabajar junto a un equipo dinámico. **¿Te gustaría ser parte de nuestro equipo?** Si tienes experiencia liderando equipos, te apasiona el retail y quieres desarrollarte en el mundo de la belleza y el lujo, ¡queremos conocerte! **Postula y sé parte de Jo Malone.**