Ejecutivo de Ventas

Descripción

Resumen: Este puesto implica apoyar las áreas de ventas y marketing procesando solicitudes de los huéspedes, gestionando reservas, promoviendo la imagen de la marca y manteniendo la fidelidad de los huéspedes. Aspectos destacados: 1. Maximizar los ingresos mediante técnicas de ventas efectivas y la fidelidad de los huéspedes 2. Apoyar los objetivos del equipo y mantener relaciones laborales positivas 3. Promover la imagen de la marca interna y externamente **Información adicional** **Número de puesto**26061205 **Categoría del puesto**Ventas y marketing **Ubicación**Four Points by Sheraton Santiago, Santa Magdalena N.º 111, Santiago, Región Metropolitana de Santiago, Chile **Horario**Tiempo completo **¿Ubicación remota?**No **Tipo de puesto** No directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Contactar a la persona o departamento adecuado (por ejemplo, Ventas, Administración de datos, Contabilidad) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas de los huéspedes. Utilizar técnicas de ventas que maximicen los ingresos manteniendo al mismo tiempo la fidelidad existente de los huéspedes a Marriott, incluida la venta complementaria (up-selling). Determinar y otorgar obsequios a los huéspedes como muestra de agradecimiento por su preferencia (por ejemplo, puntos de recompensa, entradas para espectáculos, certificados de regalo). Promover la conciencia sobre la imagen de la marca tanto interna como externamente. Procesar solicitudes de canje de puntos Marriott Rewards. Procesar todas las solicitudes de reservas, modificaciones y cancelaciones recibidas por teléfono, fax o correo. Ingresar la información de Marriott Rewards en el software correspondiente al realizar reservas para los huéspedes. Responder, registrar y procesar todas las llamadas, solicitudes, preguntas o inquietudes de los huéspedes. Realizar tareas generales de oficina para apoyar las áreas de Ventas y marketing (por ejemplo, archivar, enviar correos electrónicos, escribir textos, enviar fax). Asistir a la dirección en la capacitación y motivación de los empleados; servir como modelo a seguir. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; garantizar que el uniforme y la presentación personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecerles con sincera apreciación. Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con precisión y exhaustividad; responder llamadas telefónicas aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar metas comunes; escuchar y responder adecuadamente a las inquietudes de otros empleados. Supervisar el desempeño de los demás para garantizar el cumplimiento de las expectativas y normas de calidad. Leer y verificar visualmente información en diversos formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de peso igual o inferior a 10 libras sin asistencia. Realizar otras funciones razonables del puesto según lo soliciten los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Título de escuela secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia en puestos de supervisión: Ninguna experiencia en puestos de supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos dedicamos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y ofreciendo acceso a dichas oportunidades. Fomentamos activamente un entorno en el que se valoren y celebren los antecedentes únicos de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar sobre ninguna base protegida, incluidas la discapacidad, el estatus de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Donde los clásicos atemporales se entrelazan con detalles modernos. Donde los negocios se encuentran con el placer. Donde incluso los viajeros globales pueden experimentar lo local. Como miembro del equipo, formará parte de nuestra unida comunidad Four Points by Sheraton, donde todos son bienvenidos, nos apoyamos mutuamente y cada hotel importa. Ofrecemos exactamente lo que los huéspedes necesitan de una manera sencilla. Si busca oportunidades para hacer sentir cómodos a los huéspedes en un entorno amigable, genuino y accesible, únase a nuestro equipo. Al unirse a Four Points, se incorpora a una cartera de marcas de Marriott International. **Esté** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comience** a cumplir su propósito, **pertenezca** a un increíble equipo global y **conviértase** en la mejor versión de sí mismo.