Gerente de Servicios Digitales

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Gerente de Servicios Digitales para supervisar operaciones diarias, coordinar flujos de atención y mejorar la calidad del servicio. Puntos Destacados: 1. Entorno digital profesional 2. Puesto de gestión de nivel medio 3. Desarrollo profesional e impacto directo **Acerca del puesto** Sina VIP Servicios Digitales SpA ofrece servicios digitales, gestión de comunicaciones, soporte a clientes, coordinación de plataformas y soluciones administrativas para empresas. Buscamos un Gerente de Servicios Digitales para supervisar las operaciones diarias, coordinar los flujos de atención, mejorar la calidad del servicio y asegurar una experiencia eficiente para clientes y usuarios. Este puesto es ideal para una persona organizada con experiencia en operaciones digitales, servicio al cliente, gestión de plataformas o coordinación de equipos. **¿Por qué trabajar con nosotros?** Entorno digital profesional Trabaja en una empresa moderna enfocada en soluciones digitales y atención de calidad. Puesto de gestión de nivel medio Lidera procesos operativos, equipos de soporte y proyectos de mejora del servicio. Desarrollo profesional Amplía tu experiencia en operaciones digitales, gestión de clientes y liderazgo de equipos. Impacto directo Contribuye a mejorar la eficiencia, la satisfacción del cliente y el rendimiento operativo. **Responsabilidades principales** * Gestionar las operaciones diarias de los servicios digitales * Coordinar equipos de soporte, atención al cliente y administración * Supervisar solicitudes, incidencias y tiempos de respuesta * Mantener actualizados los registros, informes y procedimientos operativos * Coordinar con clientes, proveedores y equipos internos * Analizar indicadores de servicio y satisfacción del cliente * Proponer mejoras para optimizar procesos y flujos de trabajo * Garantizar el cumplimiento de las políticas y estándares de la empresa **Lo que buscamos** Experiencia * Experiencia en servicios digitales, operaciones, atención al cliente, plataformas en línea o coordinación administrativa * Experiencia previa supervisando equipos o procesos operativos * Se valorará la experiencia trabajando con clientes empresariales y proveedores tecnológicos Habilidades * Gestión de servicios digitales * Coordinación de equipos * Atención y experiencia del cliente * Planificación de procesos * Elaboración de informes * Resolución de incidencias * Comunicación clara y profesional * Organización y capacidad para tomar decisiones Educación * Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Tecnología de la Información, Marketing, Comunicaciones o un área relacionada * Se valorarán certificaciones en gestión de proyectos, experiencia del cliente, operaciones digitales o gestión de servicios Sueldo: $2\.800\.000 \- $4\.000\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial