Coordinador Soporte Técnico (Nivel 2/3)

Descripción

Resumen del Puesto: Axity busca un Coordinador de Soporte Técnico (Nivel 2/3) para asegurar la planificación, coordinación y control operativo del servicio de mantención y soporte, articulando diversos equipos. Puntos Destacados: 1. Coordinación operativa y control de servicios de soporte 2. Gestión de cambios y continuidad operativa 3. Liderazgo de reuniones de seguimiento con clientes DESCRIPCIóN Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT Nos encontramos en busqueda de un Coordinador para el equipo de Soporte Tecnico (Nivel 2/3\) * Asegurar la planificación, coordinación y control operativo del servicio de mantención y soporte, articulando a los equipos (Plataforma/Sistemas, Redes/Comunicaciones, Bases de Datos, Soporte L2/L3, Monitoreo/NOC\-SOC), para cumplir SLA, * Gestionar cambios y garantizar la continuidad operativo \- Planificar y priorizar la atención según severidad, impacto en servicios críticos y compromisos del negocio, definiendo planes de trabajo quincenales/mensuales y gestionando la capacidad del equipo. * Liderar reuniones periódicas de seguimiento con cliente(operativas y ejecutivas), gestionando riesgos, dependencias, compromisos y planes de acción REQUISITOS Experiencia específica de al menos 3 años coordinando servicios de desarrollo o mantención de software de complejidad similar, en últimos 7 años. Ofrecemos: Contrato indefinido Se requiere de manera excluyente que el profesional cuente con título profesional o técnico, el cual debe adjuntar en su postulación. En Axity fomentamos un entorno inclusivo donde las diferencias son celebradas y donde todos/as tienen la oportunidad de crecer y destacar. Nuestro compromiso es claro: crear un espacio laboral donde cada talento encuentre el apoyo y respeto necesario para desarrollarse plenamente y contribuir con su mejor versión