Asistente de Servicios Técnicos

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un/a Asistente de Servicios Técnicos organizado/a y proactivo/a para brindar soporte en actividades operativas y de servicio técnico diarias, ideal para interesados en soporte tecnológico y mantenimiento. Puntos Destacados: 1. Adquiera experiencia práctica en servicios técnicos y soporte de operaciones. 2. Desarrolle habilidades de resolución de problemas y detección de fallas. 3. Progrese a roles como Coordinador o Especialista en Soporte Técnico. Resumen del puesto Buscamos un/a **Asistente de Servicios Técnicos** organizado/a, proactivo/a y con conocimientos técnicos para brindar soporte en las actividades operativas y de servicio técnico diarias en Talca. Esta es una excelente oportunidad para quienes tengan interés en soporte técnico, servicios tecnológicos, soporte de equipos, TI, coordinación de mantenimiento u operaciones de servicio. Brindará asistencia con solicitudes técnicas, resolución de problemas básicos, documentación de servicio, registros de equipos y coordinación de actividades de soporte rutinarias. Valoramos la formación académica relevante, capacitación técnica, prácticas profesionales, experiencia en atención al cliente, proyectos técnicos personales u otras habilidades transferibles. No se requiere amplia experiencia previa en servicios técnicos. Funciones Brindar soporte diario para las actividades de servicio técnico. Recibir, registrar y dar seguimiento a las solicitudes de servicio técnico. Asistir a los usuarios con preguntas técnicas rutinarias y resolución de problemas básicos. Ayudar a identificar problemas comunes de equipos, sistemas, software o conectividad. Remitir los problemas técnicos complejos al técnico o especialista correspondiente. Ayudar con las comprobaciones básicas de equipos y sistemas. Ayudar a preparar equipos, dispositivos y recursos técnicos para su uso. Mantener registros precisos de servicio técnico y equipos. Actualizar las solicitudes de servicio, incidentes e información de trabajo en los sistemas de la empresa. Supervisar las solicitudes técnicas pendientes y dar seguimiento a su estado. Colaborar en la coordinación de las actividades de servicio técnico programadas. Ayudar a organizar la documentación técnica, manuales, listas de verificación y registros de servicio. Asistir en las pruebas básicas después de reparaciones, mantenimiento, actualizaciones o cambios de configuración. Registrar con precisión las fallas de los equipos y otros problemas técnicos. Colaborar con los registros de inventario de tecnología y equipos. Brindar soporte para la configuración de software, dispositivos o equipos autorizados cuando sea necesario. Ayudar a preparar informes básicos de servicio técnico. Comunicar claramente las actualizaciones de servicio rutinarias a los usuarios y equipos internos. Coordinar la información entre los equipos técnicos, de operaciones, de atención al cliente y administrativos. Apoyar las actividades de mantenimiento preventivo e inspección rutinaria. Seguir los procedimientos establecidos de la empresa en materia de seguridad técnica, seguridad de la información, manejo de equipos, seguridad laboral y procedimientos generales. Requisitos Interés en servicios técnicos, tecnología, informática, soporte de equipos, mantenimiento u operaciones técnicas. Facilidad para usar ordenadores, correo electrónico y aplicaciones informáticas comunes. Conocimientos básicos de informática y tecnología. Capacidad general para la resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación oral y escrita. Buenas habilidades organizativas y atención al detalle. Disposición para aprender sobre nuevos equipos, sistemas, software y procesos técnicos. Capacidad para seguir instrucciones y procedimientos establecidos. Capacidad para mantener registros técnicos y de servicio precisos. Capacidad para gestionar múltiples tareas y solicitudes rutinarias. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Estudios técnicos, profesionales o universitarios relevantes son útiles, pero no imprescindibles. Se valorará la experiencia previa en soporte técnico, informática, soporte de equipos, mantenimiento, atención al cliente u operaciones, pero no es obligatoria. También se tendrán en cuenta prácticas, formación técnica, proyectos académicos, proyectos tecnológicos personales u otra experiencia transferible. ¿Por qué trabajar con nosotros? Adquiera experiencia práctica en servicios técnicos y operaciones de soporte. Desarrolla habilidades para la resolución de problemas y la detección de fallas. Adquiere experiencia práctica con equipos, sistemas, dispositivos y tecnología. Aprende cómo se registran, coordinan y resuelven las solicitudes de servicio técnico. Desarrolla habilidades de documentación técnica y gestión de registros. Obtén experiencia brindando soporte a usuarios y equipos internos. Aprende los procesos básicos de inspección de equipos y mantenimiento preventivo. Fortalece tus habilidades de comunicación profesional y organización. Trabaja junto a equipos técnicos, de operaciones, de atención al cliente y administrativos. Desarrolla habilidades transferibles para carreras en soporte técnico, soporte de TI, servicios de campo, mantenimiento y operaciones tecnológicas. Adquiere experiencia que te permita progresar a puestos como Coordinador de Servicios Técnicos, Especialista en Soporte Técnico, Técnico de Soporte de TI, Técnico de Servicio o Coordinador de Operaciones Técnicas. Sueldo: $650\.000 \- $800\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial