Especialista de Soporte

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista de Soporte para atender requerimientos técnicos, resolver incidencias y asegurar el correcto funcionamiento de sistemas y plataformas. Puntos Destacados: 1. Resolver problemas técnicos reportados por usuarios internos y externos. 2. Capacitar a usuarios sobre el uso de herramientas digitales. 3. Coordinar con equipos de desarrollo y operaciones para soluciones efectivas. Especialista de Soporte **Ubicación:** Antofagasta, Región de Antofagasta, Chile **Empresa:** Asistentes Autónomos SpA Sobre Nosotros Asistentes Autónomos SpA es una empresa dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas y servicios de asistencia digital, enfocada en la innovación y la eficiencia operativa. Nuestro compromiso es brindar soporte confiable que garantice la continuidad y calidad de los procesos de nuestros clientes. Descripción del Cargo Buscamos un **Especialista de Soporte** para atender requerimientos técnicos, resolver incidencias y asegurar el correcto funcionamiento de sistemas y plataformas. El candidato ideal tendrá experiencia en soporte TI, atención al cliente y gestión de herramientas digitales. Responsabilidades Principales * **Atención de incidencias**: Resolver problemas técnicos reportados por usuarios internos y externos. * **Mantenimiento preventivo**: Ejecutar rutinas de revisión y actualización de sistemas. * **Gestión de tickets**: Registrar, priorizar y dar seguimiento a solicitudes en plataformas de soporte. * **Capacitación de usuarios**: Brindar orientación sobre el uso de herramientas digitales. * **Documentación técnica**: Elaborar manuales y guías de procedimientos. * **Colaboración con equipos**: Coordinar con áreas de desarrollo y operaciones para garantizar soluciones efectivas. Requisitos * Título en Ingeniería en Informática, Telecomunicaciones, Sistemas o afín. * 2–3 años de experiencia en soporte técnico o help desk. * Conocimiento en sistemas operativos, redes y herramientas de gestión de soporte. * Habilidades de comunicación, resolución de problemas y orientación al cliente. * Experiencia en empresas de servicios digitales es un plus. Beneficios * Sueldo competitivo acorde al mercado. * Seguro de salud y beneficios corporativos. * Oportunidades de capacitación en nuevas tecnologías. * Ambiente dinámico y colaborativo. Sueldo: $3\.750\.000 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial