Analista de Soporte Técnico Nivel 1 - hosting cpanel

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte L1 con capacidad de respuesta ágil para atención técnica multicanal en Web Hosting, incluyendo configuración de correos y gestión de cPanel. Puntos Destacados: 1. Atención técnica multicanal ágil (Chat, Ticket, Teléfono). 2. Gestión de cPanel y configuración de cuentas de correo. 3. Asesoría técnica a clientes sobre servicios de hosting. Buscamos Analista de Soporte L1 para nuestra empresa de Web Hosting. El candidato ideal debe tener capacidad de respuesta ágil y simultánea para atender requerimientos vía Chat, Ticket y Teléfono. Responsabilidades principales: Atención técnica multicanal (Simultaneidad en chat y llamadas). Configuración de cuentas de correo y resolución de incidencias (Outlook, Gmail, IMAP/POP3). Gestión básica de cuentas mediante cPanel. Asesoría técnica a clientes sobre servicios de hosting. Requisitos: Excelente dicción y ortografía (excluyente). Conocimientos sólidos en cPanel y configuración de correos. Capacidad de trabajar bajo presión y multitasking. Deseable: Conocimientos básicos en Linux y herramientas de ofimática. Responsabilidad y compromiso con turnos asignados.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica años de experiencia Edad: entre 25 y 35 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de respuesta, Agilidad, Base de datos, Hosting, Sistemas operativos, Soporte, Soporte técnico, Web, Resolución