Especialista en Soporte Informático

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista en Soporte Informático para asegurar la continuidad operativa de sistemas tecnológicos en el sector acuícola, brindando asistencia especializada y resolviendo incidencias. Puntos Destacados: 1. Asegurar la continuidad operativa de sistemas tecnológicos en acuicultura. 2. Gestión y resolución de tickets de soporte TI con foco en cliente. 3. Análisis de datos y reportes estratégicos (SQL / Power BI). **Especialista en Soporte Informático – Industria Acuícola** ------------------------------------------------------------ Importante empresa de servicios tecnológicos busca **Especialista en Soporte Informático** para brindar asistencia especializada a plantas de proceso del rubro acuícola. **IMPACTO EN EL ROL** Serás el/la **Especialista encargado/a de asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos de nuestros clientes del sector acuícola**, brindando soporte especializado a equipos, aplicaciones y plataformas informáticas involucradas en procesos productivos y de valor agregado. Tu gestión será clave en la **trazabilidad, estabilidad de los sistemas y resolución eficiente de incidencias**, actuando como partner tecnológico estratégico para plantas de proceso y operaciones acuícolas, garantizando continuidad de negocio y altos estándares de servicio. **DESAFIOS PARA EL CARGO:** ✔ **Gestionar y resolver tickets de soporte TI**, asegurando cumplimiento de KPI y SLA con foco en la experiencia del cliente. ✔ **Brindar soporte a sistemas MES y plataformas productivas**, diagnosticando incidencias y proponiendo soluciones efectivas. ✔ **Analizar datos y generar reportes estratégicos** (SQL / Power BI), aportando visibilidad y control a los procesos de producción. ✔ **Implementación de proyectos tecnológicos y mejora continua.** **Perfil** * Formación en Informática o carrera afín. * Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda o consultoría tecnológica. * Experiencia en gestión de tickets, KPI y cumplimiento de SLA. * Manejo de ERP y bases de datos (ideal SQL Server). * Experiencia en industria acuícola o plantas de proceso (muy valorado). * Orientación al cliente, autonomía y capacidad analítica. Buscamos una persona autónoma, resolutiva, con habilidades comunicacionales y capacidad para interactuar directamente con clientes del sector acuícola, entregando soluciones técnicas con enfoque consultivo.