Descripción
Resumen del Puesto:
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte en Infraestructura TI para brindar soporte técnico y asegurar la continuidad operativa de los sistemas, equipos y servicios tecnológicos.
Puntos Destacados:
1. Atender y resolver incidentes de hardware, software, redes y conectividad.
2. Instalar, configurar y mantener equipos computacionales y periféricos.
3. Realizar soporte a usuarios y gestionar tickets de atención.
**Descripción del cargo**
Buscamos un/a Técnico/a de Soporte en Infraestructura TI para brindar soporte técnico y asegurar la continuidad operativa de los sistemas, equipos y servicios tecnológicos de la organización.
**Responsabilidades**
* Atender y resolver incidentes de hardware, software, redes y conectividad.
* Instalar, configurar y mantener equipos computacionales y periféricos.
* Realizar soporte a usuarios y gestionar tickets de atención.
* Apoyar la operación y mantenimiento de redes, servidores y servicios TI.
* Monitorear y reportar incidentes, escalando problemas cuando corresponda.
* Mantener actualizada la documentación e inventario de activos TI.
* Cumplir procedimientos de seguridad y buenas prácticas de TI.
**Requisitos**
* Título técnico en Informática, Computación, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
* Conocimientos de Windows, Microsoft 365, hardware y redes TCP/IP.
* Experiencia en diagnóstico y resolución de incidentes.
* Manejo de herramientas de ticketing/ITSM.
* Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio y buenas habilidades de comunicación.
Sueldo: $2\.200\.000 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial